Cómo la digitalización está transformando el comercio minorista
Un breve resumen
Durante la última década, el sector minorista del mundo ha sufrido numerosas transformaciones como consecuencia directa de la digitalización. Desde el uso de sistemas de fijación de precios por parte de grandes empresas como Amazon para comparar precios con los de la competencia y ajustar sus precios en casi tiempo real, hasta los pagos sin contacto, las cajas de auto pagó en las tiendas físicas y mucho más. Y eso es solo una pequeña muestra de lo que ya existe, y de lo que está por venir, ya que se prevé que el mercado de la transformación digital del comercio minorista crezca 0,71 billones de dólares en 2023 a 1,72 billones de dólares en 2028.
Tendencias transformadoras
Es lógico que, a medida que el mundo desarrolle herramientas digitales más inteligentes, el comercio minorista -y otras industrias- sigan sus pasos en lo que respecta a su adopción. Sin embargo, las tendencias y los acontecimientos mundiales también desempeñan un papel, y la pandemia del COVID, en particular, ha acelerado a la fuerza la digitalización del sector minorista. Ya sea a través de la aparición de aplicaciones de compra más inteligentes o de soluciones de IA diseñadas para recomendar determinados productos a un consumidor basándose en sus hábitos de compra anteriores.
El impacto sobre los minoristas de alimentación y bebidas
Cuando se trata de productos de alimentación y bebidas, la digitalización esta obligando a los minoristas a ser más grandes y mejores, en cuanto a lo que pueden ofrecer y a lo rápido que pueden hacérselo llegar a los consumidores. Por ejemplo, las aplicaciones “scan-and-go”, que permiten a los supermercados escanear y pagar los artículos mientras compran. O las franquicias de comida rápida que permiten a los consumidores pedir y pagar la comida a raves de una pantalla de ordenador antes de recogerla en la caja.
Desplegando los beneficios
¿Qué significa la llegada de la digitalización para los propios minoristas? Una de las oportunidades más notables que se han abierto para los minoristas de alimentación y bebidas es su capacidad de participar en el marketing omnicanal. Esto permite que los consumidores tengan una mayor flexibilidad a la hora de comprar algo, y que los minoristas que pueden hacer que las compras sean aún más cómodas y atractivas tengan más probabilidades de crear bases de clientes más grandes y leales.
Conforme mejora la tecnología, podemos esperar que los consumidores tengan acceso a una experiencia de compra aún más enriquecedora, ya sea en persona o a través de una pantalla. Tomemos como ejemplo el aumento del comercio minorista ‘phygital’, un proceso que utilizan los minoristas para combinar las mejores características de las compras físicas y digitales. Algunos ejemplos son los probadores inteligentes, que ayudan a los consumidores a encontrar la talla adecuada de ropa, o las aplicaciones que dirigen a los clientes hacia determinados artículos en un supermercado.
Trabajar con el socio adecuado
Llevar a cabo una transformación digital parcial o total también requiere apoyo, y los proveedores como SIG desempeñan un papel crucial. Por ejemplo, nuestras ofertas de envases conectados , que permiten a los fabricantes de alimentos y bebidas añadir códigos QR a los envases de cartón. De este modo, podrán crear conexiones más auténticas con los consumidores. Ya sea a través de juegos interactivos y concursos, u ofreciéndoles la oportunidad de saber más sobre los procesos de la marca.
En la quinta parte de El impulso digital, nos distanciamos del impacto de la digitalización en industrias específicas y nos centramos en las propias tecnologías que están permitiendo tal cambio. Del IoT al Big Data, y de la automatización a los gemelos digitales, ¿cómo ha cambiado la tecnología que utilizamos y qué vendrá después? No se pierda nuestra visión: suscríbete a nuestro SIG newsletter quincenal para obtener más información.
- enero 25, 2024
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