La révolution numérique dans le commerce de détail
Un bref aperçu
Au cours de la dernière décennie, le paysage mondial de la vente au détail a connu d’importantes évolutions grâce à la numérisation. Les moteurs de tarification, qui permettent à de grandes entreprises comme Amazon de comparer leurs prix avec ceux de leurs concurrents et de les ajuster presque en temps réel, ou les paiements sans contact et les caisses automatiques en magasin, ne sont que quelques exemples parmi d’autres. Le marché de la numérisation dans le commerce de détail devrait enregistrer une forte croissance entre 2023 et 2028, passant de 0,71 à 1,72 billion de dollars américains.
Tendances transformationnelles
Compte tenu des avancées notables dans les outils numériques intelligents, il est normal que le commerce de détail et d’autres secteurs suivent ce changement. Cependant, il est important de noter que les tendances mondiales et les événements actuels jouent également un rôle significatif. La pandémie, en particulier, a fortement accéléré la numérisation du commerce de détail. Que ce soit à travers d’applications de shopping intelligentes ou de solutions d’intelligence artificielle qui suggèrent des produits basés sur les habitudes d’achat individuelles, ces exemples concrets démontrent la réalité de cette transformation.
Impact sur les détaillants de produits alimentaires et de boissons
Pour les commerces alimentaires et de boissons, la numérisation représente un impératif d’innovation, les incitant à diversifier leur offre et à accélérer leurs services. Un exemple concret de cette évolution est l’introduction des applications scan-and-go, permettant aux clients de scanner et de payer leurs achats de manière autonome dans les supermarchés, évitant ainsi les files d’attente à la caisse. De même, dans le domaine de la restauration rapide, les clients peuvent commander et payer via un écran tactile avant de récupérer leur repas au comptoir.
Optimiser les avantages
Quelles sont les implications des avancées de la numérisation pour les détaillants eux-mêmes ? L’un des principaux avantages pour les détaillants de produits alimentaires et de boissons est la possibilité d’adopter le marketing omnicanal. Pour les consommateurs, cela se traduit par une flexibilité accrue dans leurs achats. Les détaillants qui parviennent à simplifier et à rendre plus attractif le processus d’achat ont de grandes chances de fidéliser une clientèle plus vaste.
À mesure que la technologie évolue, les consommateurs peuvent s’attendre à une expérience d’achat encore plus immersive, que ce soit en magasin ou derrière un écran. Par exemple, de plus en plus d’entreprises adoptent le concept de commerce « phygital », qui permet de combiner les avantages du commerce physique et numérique. Les cabines d’essayage intelligentes, qui aident les clients à choisir la bonne taille de vêtement ou les applications qui indiquent le chemin vers l’article souhaité au supermarché en sont des exemples.
Le partenaire idéal
Quiconque envisage de numériser ses processus, que ce soit partiellement ou intégralement, sait à quel point un partenaire compétent est essentiel. Des acteurs de premier plan, tels que SIG, jouent un rôle essentiel dans cette démarche. Avec nos solutions Connected Pack, les fabricants agroalimentaires ont la possibilité d’intégrer des QR codes sur leurs emballages carton. Cette approche ouvre la porte à des échanges plus réels et authentiques avec les consommateurs, que ce soit à travers des jeux et des concours interactifs ou la possibilité d’explorer les coulisses d’une marque.
Dans la cinquième partie de notre série, nous passons de l’impact de la numérisation aux technologies elles-mêmes qui permettent un tel changement. Comment les technologies, telles que l’Internet des Objets (IoT), le Big Data, l’automatisation et les jumeaux numériques, ont-elles évolué ? Et surtout, quelles sont les perspectives à venir ? Ne manquez pas notre analyse et abonnez-vous à notre lettre d’information SIG bimensuelle pour en savoir plus.
- janvier 25, 2024
Retour sur les moteurs de la numérisation
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