La continua digitalización del comercio minorista
Una breve descripción general
Durante la última década, la industria minorista global ha pasado por numerosas transformaciones como resultado directo de la digitalización. Desde motores de precios utilizados por grandes corporaciones como Amazon para comparar sus precios con los de la competencia y ajustar los suyos casi en tiempo real, hasta pagos sin contacto, mostradores de autopago en tiendas físicas y más. Y eso es solo una pequeña porción de lo que ya está aquí, y de lo que está por venir, y se espera que el mercado para la transformación digital del comercio minorista crezca de 0,71 mil billones de dólares en 2023 a 1,72 mil billones de dólares en 2028.
Tendencias transformacionales
Tiene sentido que a medida que el mundo desarrolle herramientas digitales más inteligentes, el comercio minorista – y otras industrias – sigan su ejemplo. Sin embargo, las tendencias y los acontecimientos mundiales también influyen, y la pandemia de COVID en particular ha acelerado a la fuerza la digitalización del sector minorista. Ya sea a través de la proliferación de aplicaciones de compras más inteligentes o soluciones de IA diseñadas para recomendar ciertos productos a un consumidor en función de sus hábitos de compra anteriores.
El impacto en los minoristas de alimentos y bebidas
Cuando se trata de productos de alimentos y bebidas, la digitalización está obligando a los minoristas a ser más grandes y mejores en cuanto a lo que pueden ofrecer y la rapidez con la que pueden llegar a los consumidores. Tomemos como ejemplo las aplicaciones de escaneo y uso, mediante las cuales los supermercados pueden permitir a los consumidores escanear y pagar los artículos mientras compran. O franquicias de comida rápida que permiten a los consumidores pedir y pagar la comida utilizando una pantalla de ordenador antes de recogerla en la caja.
Despliegue de los beneficios
¿Qué significa la llegada de la digitalización para los propios minoristas? Una de las oportunidades más notables que se ha abierto para los minoristas de alimentos y bebidas es su capacidad para participar en marketing omnicanal. En esencia, esto permite a los consumidores una mayor flexibilidad a la hora de comprar algo, y aquellos minoristas que pueden hacer que los viajes de compras sean aún más convenientes y atractivos probablemente construirán bases de clientes más grandes y leales.
A medida que la tecnología mejora, podemos esperar que los consumidores tengan acceso a una experiencia de compra aún más rica, ya sea en persona o a través de una pantalla. Tomemos como ejemplo el aumento del comercio minorista “phygital”, un proceso que utilizan los minoristas mediante el cual combinan los mejores atributos de las compras físicas y digitales. Los ejemplos incluyen vestidores inteligentes que pueden ayudar a los consumidores a encontrar la talla adecuada de ropa, o aplicaciones que dirigen a las personas a artículos específicos en un supermercado.
Trabajar con el socio adecuado
Experimentar una transformación digital parcial o total también requiere apoyo, y proveedores como SIG desempeñan un papel fundamental. Tomemos como ejemplo nuestras ofertas de envases conectados, que permiten a los fabricantes de alimentos y bebidas agregar códigos QR a los envases de cartón. De esta manera, pueden crear conexiones más genuinas con los consumidores. Ya sea a través de juegos y concursos interactivos, u ofreciéndoles la posibilidad de conocer más sobre los procesos de una marca.
En la quinta parte de Avance de la digitalización, nos alejamos del impacto de la digitalización en industrias específicas y nos centramos en las tecnologías mismas que están permitiendo dicho cambio. Desde IoT hasta Big Data, y automatización hasta digital twins, ¿cómo ha cambiado la tecnología que utilizamos y qué viene después? No se pierda nuestra opinión – suscríbase a nuestro boletín quincenal SIG para obtener más información.
- enero 25, 2024
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