Preparar, Apuntar – Involucrar

Involucrar su contenido

El envase ha evolucionado más allá de su objetivo principal de garantizar la seguridad alimentaria y proporcionar informaciones básicas. Ahora se utiliza para mejorar la trayectoria del cliente. Mire dos productos similares en el estante de un supermercado: el primero viene con la cantidad mínima de informaciones requeridas por la ley; el segundo viene con una breve historia sobre cómo fue la producción, sugerencias sobre cómo mejor servir y también con un código QR que se puede escanear para obtener informaciones adicionales. Teniendo esto en cuenta, ¿Qué producto elegiría?

El poder de un buen envase

Cuando se piensa correctamente, excelentes envases pueden ayudar a crear relaciones a largo plazo con los consumidores al tiempo que permite a los fabricantes mejorar su proceso de producción. Podemos mirar al fabricante brasileño de lácteos Languiru, que se asoció a SIG en 2018 para agregar códigos QR a sus envases de leche como parte de una promoción. Además del objetivo principal de interactuar con los consumidores, especialmente los niños, al permitirles que puedan ganar premios, el fabricante fue capaz de consolidar su posición en el mercado como un productor de lácteos de alta calidad que compra su leche localmente. Los códigos QR también ayudaron a Languiru a recopilar datos que se utilizaron para mejorar toda su cadena de suministro.

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¿Qué tal un juego?

El envase de gamificación es un gran negocio, el  mercado global de gamificación tiene un valor actual de USD 6,8 mil millones en 2018 y se prevé que alcance los USD 40 mil millones en 2024. Los fabricantes pueden elegir cómo quieren que los consumidores interactúen con su marca, ya sea física o digitalmente. La primera ha existido durante años y ofrece una forma divertida de despertar el interés: llevar a los fabricantes de la cerveza Corona que, a principios de la década de 2010, transformaron el envase de algunos de sus seis envases en un juego de mesa. Las tapas de las botellas se doblaron como «microchips" del jugador y los "datos" podían ubicarse en cualquier teléfono inteligente una vez que se escaneó el código QR de la caja.

Ingresos

Ayudar a los consumidores a comprender cómo optimizar sus compras también puede entregar más valor por su dinero y mejorar la transparencia de la marca. A veces, al proporcionar informaciones adicionales, puede guardar la presencia de su marca: En 2015, los fideos Maggi de Nestlé fueron prohibidos en India por supuestas razones de salud. Después de que se levantó la prohibición, Nestlé colocó códigos QR en cada envase de Maggi que, al digitalizarse, conducían a los consumidores no solo a sugerencias de recetas, sino a informaciones, sobre todo, desde el suministro y nutrición hasta los esfuerzos de sostenibilidad de la marca, lo que llevó al fabricante a recuperar la posición en el mercado y la confianza.  

Consejos y soporte

Construir una mejor relación con los consumidores a través de envases conectados no significa necesariamente tener que ofrecer recompensas o premios. El simple hecho de proporcionar informaciones que podrían ayudarlos a optimizar su compra ya es una excelente manera de ofrecer más. La empresa de cosméticos Avon tiene un envase con dos paquetes de cremas de noche que vienen con un código QR en el envase. Una vez digitalizado, el código recordará a los consumidores al alternar entre las dos cremas para obtener los mejores resultados.

En la sexta parte de la serie, revisaremos el efecto que los envases conectados han tenido en la transparencia de la marca y discutiremos el impacto a largo plazo para los fabricantes de alimentos y bebidas.

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