Narración sostenible
En la cuarta parte de la serie El Camino de la Transparencia, nos centramos en la relación entre la transparencia de las marcas y los consumidores concienciados con el medio ambiente.
Forjando un camino verde
Como ya hemos comentado en esta serie, los consumidores de hoy en día quieren saberlo todo sobre un producto antes de decidir si lo compran o no. Para los fabricantes, esto significa ser abiertos sobre el viaje de un producto. No sólo de la granja a la mesa, sino más allá.
Para satisfacer a unos consumidores más conectados y concienciados con el medio ambiente que nunca, los fabricantes tienen que contar su historia de sostenibilidad de forma clara y honesta. Desde hablar de políticas de empleo justas, hasta la gestión de residuos durante el proceso de producción, etc.
Hacer la elección correcta
La sostenibilidad no es un viaje unidimensional, lo que plantea la siguiente pregunta: ¿cómo elegir qué historia contar? Por ejemplo, ¿debería centrarse principalmente en el material de sus envases y en la cantidad de ellos que pueden reutilizarse o reciclarse? ¿O es más importante hablar de la cantidad de energía que se utiliza que proviene de fuentes renovables? Con tantas cosas que comunicar, adaptar un tema a los intereses de un consumidor puede ser un gran diferenciador, y el perfil del consumidor desempeña un papel importante.
Una vez elegido el tema adecuado en función de sus necesidades, el siguiente reto es cómo comunicar esta información. Porque, por muy apasionados que estén los consumidores por comprar de forma más ética, la falta de claridad en torno a los principios ecológicos de una empresa puede hacer que los consumidores dejen de elegir esa marca.
El QR marca el lugar
Para poner sus logros y planes de sostenibilidad en la esfera pública, y de forma fácilmente accesible, los códigos QR son el camino a seguir. Esta tecnología puede ayudar a destacar el compromiso de un fabricante con el medio ambiente en tres ciclos de vida: abastecimiento, consumo y fin de vida.
El abastecimiento responsable es un factor importante a la hora de establecer una marca sostenible, y hoy en día es posible ir más allá de proporcionar información en una etiqueta física: como permitir a los consumidores escanear la etiqueta de un producto de pavo para que puedan acceder a información sobre la granja en la que se ha criado el ave, así como ver fotos del pavo durante su vida, por no hablar de encontrar datos sobre los propios agricultores.
En cuanto a la fase de consumo, los fabricantes pueden diferenciarse aún más ofreciendo información que pueda ayudar a los consumidores a aprender nuevos hábitos. Esto podría incluir el suministro de información sobre cómo los consumidores pueden reducir el desperdicio de ropa, y cómo devolver la bolsa reutilizable en la que un producto fue enviado físicamente a un cliente. También podría significar ayudar a los consumidores habituales de café a alquilar una taza reutilizable y, con suerte, a replantearse la cantidad de plástico que "consumen" como parte de su hábito de consumo de cafeína.
Y luego está el ciclo de vida de un producto. O, mejor dicho, la fase de fin de vida, y lo que ocurre con un producto una vez que se convierte en residuo. ¿Podrá el consumidor informarse sobre esta etapa "final" para que los fabricantes mejoren su forma de reutilizar o reciclar?
Información sobre el reciclaje
En un estudio realizado en 2020 por la asociación de derechos de los consumidores Which?, se descubrió que casi cuatro de cada diez de los productos más vendidos en el Reino Unido no ofrecían ninguna indicación sobre si el envase podía reciclarse o no. Y ello a pesar de que aproximadamente el 79% de los consumidores encuestados para el mismo estudio dijeron que conocer la posibilidad de reciclar un producto es de gran importancia.
Conectar con los consumidores
Mediante el uso de envases conectados, los fabricantes pueden cubrir todos los aspectos de la transparencia. En SIG, ayudamos a conseguir más transparencia en la industria de la alimentación y las bebidas con nuestras soluciones. Como PAC.TRUST, que permite a los fabricantes seguir cada etapa de su cadena de suministro, ayudándoles así a supervisar mejor los procesos y a realizar mejoras cuando sea necesario, antes de proporcionar a los consumidores información sobre cómo están realizando dichos cambios.
Escaneo para el éxito
Y luego está PAC.ENGAGE. En este caso, los fabricantes pueden ser más creativos en la forma de presentar sus logros en materia de sostenibilidad, quizás utilizando concursos o cortometrajes para transmitir su mensaje, y los consumidores pueden acceder a este contenido escaneando el envase con sus teléfonos.
En la quinta parte de la serie continuaremos el debate sobre nuestras soluciones y descubriremos todas las formas en que se puede utilizar el envase para atraer a los consumidores.
Para seguir aprendiendo más sobre este tema y todo lo que hay que saber sobre SIG, suscríbase a SIGnals Update, nuestro exclusivo boletín quincenal.
- agosto 19, 2021