Savoir Communiquer Sur Le Développement Durable
Dans la quatrième partie de notre série En quête de transparence, nous nous intéressons à la relation entre la transparence des marques et les préoccupations environnementales des consommateurs.
Tracer une voie verte
Comme nous l’avons vu précédemment, les consommateurs d’aujourd’hui veulent tout savoir sur un produit avant de décider, ou non, de l’acheter. Les industriels doivent donc faire preuve d’ouverture et de transparence pour retracer son parcours de la ferme à l’assiette, mais pas seulement…
Pour satisfaire des consommateurs plus connectés et plus soucieux de l’environnement que jamais, ils doivent raconter de manière claire et honnête leurs efforts en faveur du développement durable, qu’il s’agisse d’évoquer des politiques d’emploi équitables, la gestion des déchets pendant le processus de production ou toute autre initiative en ce sens.
Faire le bon choix
Le développement durable n’est pas une question unidimensionnelle, ce qui soulève la question : quel message de développement durable une marque doit-elle véhiculer ? Par exemple, doit-elle mettre en avant la composition des emballages et leur pourcentage réutilisable ou recyclable ? Ou est-il plus important de souligner la part de la consommation d’énergie provenant de sources renouvelables ? Avec tant de choses à communiquer, adapter le sujet aux centres d’intérêt de la cible peut être un facteur de différenciation, grandement facilité par le profilage des consommateurs.
Une fois que vous avez choisi le bon sujet en fonction de vos objectifs, il reste à savoir comment communiquer vos informations. En effet, même si la plupart des consommateurs souhaitent faire des achats plus éthiques, un manque de clarté sur les principes écologiques d’une entreprise peut les dissuader de faire un achat.
Les atouts du code QR
Afin de communiquer vos performances et vos stratégies de développement durable de manière efficace et facilement accessible, les codes QR sont la solution idéale. Cette technologie peut mettre en évidence votre engagement tout au long des trois cycles de vie de vos produits : l’approvisionnement, la consommation et la fin de vie.
L’approvisionnement responsable est un facteur important pour qu’une marque soit considérée comme durable. Les informations pertinentes ne figurent plus uniquement sur l’emballage. Les consommateurs peuvent désormais scanner une étiquette sur un produit à base de dinde pour s’informer sur la ferme où la volaille a été élevée, visualiser des photos de l’animal au cours de sa vie et même connaître les éleveurs.
En ce qui concerne la consommation elle-même, les fabricants peuvent se différencier davantage de la concurrence en sensibilisant les consommateurs aux comportements durables. Par exemple, ils peuvent fournir différentes informations sur la façon de réduire les déchets de vêtements ou retourner le sac dans lequel un produit leur a été envoyé. Et pour les buveurs de café, il serait possible de leur proposer des gobelets réutilisables à emporter avec un système de consigne pour les aider à repenser leur consommation quotidienne de plastique.
Et puis il y a le cycle de vie… Ou plutôt, la phase de fin de vie d’un produit, et ce qu’il en advient une fois qu’il est devenu un déchet. Le fait de devoir fournir aux consommateurs des informations sur cette étape « finale » peut ainsi amener les industriels à améliorer la manière dont ils réutilisent ou recyclent les produits.
Information sur le recyclage
Une étude de l’association de défense des droits des consommateurs Which?, réalisée en 2020, constate que près de quatre produits sur dix parmi les plus vendus au Royaume-Uni n’intègrent aucune mention sur la possibilité de recycler leur emballage. Et ce, malgré le fait qu’environ 79 % des consommateurs interrogés dans le cadre de cette même enquête ont déclaré qu’il était très important de connaître la recyclabilité d’un produit.
Nouer le dialogue
Grâce à l’emballage connecté, les industriels peuvent répondre à toutes les attentes en termes de transparence. C’est pourquoi SIG développe des solutions spécifiques pour l’industrie agroalimentaire. Ainsi, PAC.TRUST permet aux industriels de suivre chaque étape de la chaîne d’approvisionnement, dans le but de mieux contrôler les processus et de les améliorer au besoin, tout en informant les consommateurs de la manière dont ils procèdent à ces changements.
Scanner pour s’informer
PAC.ENGAGE offre aux industriels plus de créativité dans la présentation de leurs réalisations en matière de développement durable, en utilisant notamment des quiz ou des vidéos pour faire passer leurs messages. Un contenu auquel les consommateurs accèdent en scannant les emballages avec leur téléphone.
Dans la prochaine partie de la série, nous poursuivrons la présentation de nos solutions et découvrirons toutes les façons d’utiliser l’emballage pour créer du lien avec les consommateurs.
Pour en savoir plus sur ce sujet et sur SIG, abonnez-vous à notre lettre d’information bimensuelle SIGnals.
- août 19, 2021