Faire face à la crise

Répondre à la demande

Le COVID-19 a énormément perturbé les modèles traditionnels de chaînes d’approvisionnement, en particulier en ce qui concerne l’approvisionnement en matières premières et la logistique. Et le fait que l’épidémie du virus commence en Chine – un pays que beaucoup considèrent comme « l’usine du monde » – n’a fait qu’exacerber la situation en mettant à rude épreuve l’approvisionnement en matériaux et en marchandises.

Malgré ces défis, nous disposons d’une chaîne d’approvisionnement solide et flexible qui a été en mesure de faire face à la situation actuelle. Grâce à nos relations étroites et de longue date avec nos fournisseurs, nous avons réussi à assurer un approvisionnement constant en matières premières. De plus, notre chaîne d’approvisionnement contient des stocks de sécurité prévus qui nous permettent de faire face aux défis à court terme en matière de logistique entrante et sortante, de matières premières et de consommables.

Grâce aux efforts extraordinaires des équipes SIG, nous avons pu opérer à pleine capacité – en prenant des mesures locales avec le soutien de notre réseau mondial. Ainsi, bien que nous ne sachions pas combien de temps la situation actuelle va durer, nous sommes confiants dans le fait que nous pouvons continuer à répondre aux besoins de nos clients, même en cas de pics de demande.

S’approvisionner comme d’habitude

En temps normal, nous nous approvisionnons de manière locale en matières premières dans les régions où nous opérons, ce qui signifie que nous sommes assez flexibles pour passer d’un fournisseur à l’autre. À ce jour, nous n’avons uniquement constaté un resserrement de l’offre en éthanol en raison du besoin urgent en produits désinfectants. Mais notre département d’approvisionnement travaille de manière à nous assurer que tous nos besoins soient toujours satisfaits – en identifiant les facteurs de risque rapidement et en passant rapidement à l’action.

Bien que le fret maritime soit actuellement réduit entre l’Europe et l’Asie, nous avons travaillé dur avec tous nos fournisseurs de matériaux – comme l’aluminium en Chine – pour sécuriser les traversées dont nous avons besoin ou pour passer au fret ferroviaire le cas échéant.

Un soutien infaillible

La prestation de services manuels ou physiques a été mise à rude épreuve avec les restrictions de voyage sévères et la distanciation sociale. Nos services à distance sont par conséquent devenus plus précieux que jamais. Des lunettes intelligentes à vidéo permettent à un client de se connecter numériquement à un technicien de service SIG de n’importe où dans le monde, obtenant ainsi des conseils d’experts sur un canal en direct sécurisé.

Nos services à distance ont été conçus pour offrir aux fabricants un moyen plus intelligent d’entretenir leurs machines de remplissage et de générer plus de temps de remplissage. Mais dans ce nouveau monde COVID-19, ils nous permettent d’offrir un soutien vital tout en respectant les exigences critiques en matière de santé et de sécurité.

Et quand il s’agit de l’approvisionnement en pièces et composants pour notre assemblage de remplissage et de nos pièces de rechange, nous n’avons eu aucune pénurie signalée – même avec les restrictions de voyage actuelles. Nous accordons toujours la priorité à l’approvisionnement en pièces de rechange de notre matériel installé – ce qui signifie que nos clients peuvent toujours compter sur nous pour garantir le fonctionnement normal de leurs machines de remplissage et de leurs systèmes.

Maintien des services essentiels

Comme la majorité de l’industrie des aliments et des boissons, SIG fait partie des entreprises définies comme étant des infrastructures essentielles. En adhérant aux réglementations et aux lignes directrices officielles en vigueur dans les pays où nous sommes en activité – et en dépassant – nous sommes confiants et fiers de pouvoir continuer à fournir des services essentiels à la société à un moment où l’approvisionnement alimentaire est plus important que jamais.

En travaillant la main dans la main avec tous nos clients, partenaires et fournisseurs, nous avons fait ce que nous pouvons pour nous assurer que la crise sanitaire ne devienne pas une crise de l’approvisionnement alimentaire.

Vous voulez les autres mesures prises par SIG contre le COVID-19 ? Découvrez comment nous avons travaillé à assurer la sécurité des gens, tout en apportant une contribution aux communautés dont nous faisons partie, dans notre série Faire face au COVID-19.

Ne manquez pas la troisième partie de notre série Continuer à faire tourner la chaîne dans laquelle nous examinerons l’impact du COVID-19 sur les tendances et les habitudes de consommation.