Narrativa Sostenible
En la parte cuatro de nuestra serie El Camino de la Transparencia, nos enfocamos en la relación entre la transparencia de marca y los consumidores ambientalmente conscientes.
Forjando un camino verde
Como se discutió anteriormente en la serie, los consumidores de hoy quieren saber todo acerca de un producto antes de decidir si comprarlo o no. Para los fabricantes, esto significa ser abierto sobre el viaje de un producto. No solo de la granja a la mesa, sino más allá.
Para satisfacer a los consumidores que están más conectados y son más conscientes del medio ambiente que nunca, los fabricantes deben contar su historia de sostenibilidad de forma clara y honesta. Desde hablar de políticas de empleo justo hasta la gestión de residuos durante el proceso de producción, etc.
Haciendo la elección correcta
La sostenibilidad no es un viaje unidimensional, lo que plantea la pregunta: ¿cómo elegir qué historia contar? Por ejemplo, ¿debería centrarse principalmente en de qué está hecho su envase y cuánto se puede reutilizar o reciclar? ¿O es más importante discutir cuánto de su uso de energía proviene de fuentes renovables? Con tanto para comunicar, hacer coincidir un tema con los intereses de un consumidor puede ser un gran diferenciador, y la elaboración de perfiles del consumidor juega un papel importante.
Una vez que se haya decidido por el tema correcto según sus necesidades, el próximo desafío es cómo comunicar esta información. Porque, a pesar de la pasión de la mayoría de los consumidores por comprar de manera más ética, la falta de claridad en torno a los principios ecológicos de una empresa puede impedir que los consumidores elijan esa marca.
QR marca el lugar
Para poner sus logros y planes de sostenibilidad en la esfera pública, y de una manera fácilmente accesible, los códigos QR son el camino a seguir. Esta tecnología puede ayudar a resaltar el compromiso de un fabricante con el medio ambiente en tres ciclos de vida: abastecimiento, consumo y final de la vida útil.
El abastecimiento responsable es un factor importante en el establecimiento de una marca sostenible, y hoy en día es posible ir más allá de proporcionar información en una etiqueta física: como permitir que los consumidores escaneen una etiqueta en un producto de pavo para que puedan acceder a información sobre la granja en la que fue criado, así como ver fotografías del pavo durante su vida, sin mencionar la búsqueda de datos sobre los propios agricultores.
En cuanto a la etapa de consumo, los fabricantes pueden diferenciarse aún más ofreciendo información que pueda ayudar a los consumidores a aprender nuevos hábitos. Esto podría incluir proporcionar información sobre cómo los consumidores pueden reducir el desperdicio de ropa y cómo devolver la bolsa reutilizable en la que se envió físicamente un producto a un cliente. También podría significar ayudar a los bebedores habituales de café a rentar una taza reutilizable y, con suerte, reconsiderar la cantidad de plástico que "consumen" como parte de su hábito de cafeína.
Y luego está el ciclo de vida de un producto. O, mejor dicho, la etapa final de vida útil y lo que le sucede a un producto una vez que se convierte en desperdicio. ¿Proporcionar información a los consumidores en esta etapa “final” puede llevar a los fabricantes a mejorar la forma en que reutilizan o reciclan?
Información de reciclaje
En un estudio de 2020 de la asociación de derechos del consumidor “Which ?”, se descubrió que casi cuatro de cada diez de los productos más vendidos en el Reino Unido no ofrecían ninguna indicación sobre si el embalaje podía reciclarse o no. Esto a pesar de que aproximadamente el 79% de los consumidores encuestados para la misma encuesta dijeron que conocer la reciclabilidad de un producto es de gran importancia.
Conectando con los consumidores
Al utilizar envases conectados, los fabricantes pueden cubrir todos los aspectos de la transparencia. En SIG, ayudamos a lograr una mayor transparencia en la industria de alimentos y bebidas con nuestras soluciones. Como PAC.TRUST, que permite a los fabricantes seguir cada etapa de su cadena de suministro, ayudándolos así a monitorear mejor los procesos y realizar mejoras donde sea necesario, antes de proporcionar a los consumidores información sobre cómo están realizando dichos cambios.
Escaneando para el éxito
Y luego está PAC.ENGAGE. Aquí, los fabricantes pueden ser más creativos en la forma en que presentan sus logros de sostenibilidad, tal vez utilizando cuestionarios o cortometrajes para transmitir su mensaje, y los consumidores acceden a este contenido escaneando el envase con sus teléfonos.
En la quinta parte de la serie, continuaremos la discusión sobre nuestras soluciones y descubriremos todas las diferentes formas en que se pueden utilizar los envases para interactuar con los consumidores.
Para seguir aprendiendo más sobre este tema y todo lo que hay que saber sobre SIG, suscríbase a SIGnals Update, nuestro exclusivo boletín quincenal.
- agosto 19, 2021