Servicios remotos SIG

Asistencia rápida y eficaz en & caso de paradas imprevistas.

Conecta con nosotros en cualquier momento

SIG está aquí para ayudar a los fabricantes de alimentos y bebidas a mantener sus máquinas llenadoras eficientes y evitar tiempos de inactividad.

Con los Servicios Remotos de SIG, nuestros clientes pueden conectar con un experto de SIG desde cualquier parte del mundo, siempre que lo necesiten

Beneficios

Mayor llenado en el tiempo de actividad de la línea
Tiempos de espera más cortospara recibir ayuda
Mejoradoprimera veztasa de arreglo
Asistencia de un experto en servicios de SIG
Herramientas de última generación
Datos en profundidady análisis
Asegurar los datos de las conexiones a las líneas de llenado

Hemos desarrollado los SIG Remote Services en respuesta a los desafíos y demandas de nuestros clientes. La industria de alimentación y bebidas se enfrenta a una creciente presión competitiva, márgenes de beneficio decrecientes, complejidad operativa y ciclos de producción más cortos. Entendemos que los fabricantes no pueden permitirse largos tiempos de espera para recibir asistencia ni el riesgo de tiempos de inactividad.

Nuestros clientes pueden conectarse con nosotros mediante las smartglasses con vídeo SIG, smartphones, tabletas u ordenadores. Al poder conectarse con nosotros, el tiempo de espera para recibir asistencia es significativamente menor, y podemos ayudarte a solucionar problemas por teléfono, mediante vídeo en directo y análisis exhaustivos de los datos de tu equipo.

Múltiples formas de conectarse

Ofrecemos una amplia gama de servicios, prestados por expertos de SIG capaces de ayudar a nuestros clientes tanto en cuestiones básicas como en retos técnicos más complejos.

Asistencia telefónica

Los clientes pueden conectar al instante por teléfono con un experto del servicio SIG y colaborar para solucionar los problemas.

Asistencia en directo

Guía de vídeo en directo, habilitada por las gafas inteligentes SIG o un dispositivo móvil, para identificar problemas y proporcionar asistencia más rápido que nunca. Un experto de servicio de SIG puede ver exactamente lo que ve el cliente y guiar al usuario en la resolución de errores. Nuestro servicio de exportación también puede enviar instrucciones detalladas o dibujos técnicos como ayuda, e identificar y pedir cualquier pieza que deba sustituirse.

Soporte de escaneado rápido

A veces, es difícil saber qué está pasando con tu equipo. Podemos conectar con su línea de llenado estableciendo una conexión remota y segura y analizando los datos de sus equipos para ofrecerte una visión más profunda e identificar los problemas.

Asistencia para el diagnóstico

Los expertos de SIG pueden ofrecer asistencia preventiva realizando diagnósticos de tu equipo, evitando tiempos de inactividad y garantizando el buen funcionamiento de tu línea de llenado.

Para cualquier cosa que necesites, estamos a una llamada, un clic o un videochat de distancia. Obtén más información poniéndote en contacto con nosotros.