Un servicio que ofrece
Un servicio eficaz y puntual desempeña un papel fundamental en la producción. En la primera parte de A su disposición, exploramos cómo esto puede ayudar a optimizar la producción de la planta.
La maquinaria sin servicio de asistencia es un riesgo que ningún fabricante debería asumir voluntariamente. Cuando se trata de una planta de producción completa, los riesgos son aún mayores. Esto es especialmente cierto en el caso de la producción de alimentos y bebidas, donde incluso las averías más pequeñas pueden dar lugar a una gran cantidad de residuos de alimentos, por no hablar de las interrupciones de tiempo dentro de la cadena de suministro.
Por tanto, cuando se trata de soluciones de servicio y de elegir un socio de envasado, tanto la calidad como la rapidez de respuesta son muy importantes. En este caso, tu socio debe ser una parte interesada y no solo un proveedor: desde la sugerencia de las soluciones adecuadas para las necesidades específicas de un fabricante hasta la instalación, la formación y el resto.
La ciencia del buen servicio
En SIG, creemos en las grandes soluciones de servicio y en el apoyo a los fabricantes antes, durante y mucho después de que decidan trabajar con nosotros. Desde la oferta de servicios básicos como el mantenimiento y la asistencia técnica, hasta nuestras soluciones de servicio de valor añadido diseñadas para mejorar la disponibilidad de las máquinas, optimizar el rendimiento y ayudar a los fabricantes a adoptar la digitalización. En resumen, nuestra cartera de servicios integrales cubre todos los aspectos de la producción de alimentos y bebidas.
Navegación sin problemas
Es lógico que parte de nuestro servicio a los clientes signifique estar a su lado cuando sucede lo inesperado. Así, con la aparición de la pandemia de COVID-19 en 2020, estábamos más que preparados para ayudar a nuestros clientes a superar una serie de retos en el camino hacia la nueva normalidad.
Preparados, listos - aceleren
Otra parte de nuestro servicio consiste en mostrar nuestra fe en las ideas del cliente desde el principio. Por ejemplo, Accelerator, una solución modular de servicios de marketing destinada a ayudar a los fabricantes de alimentos y bebidas a lanzar productos innovadores más rápidamente y con mejores resultados, todo ello manteniendo los costes bajos. Entre los programas similares se encuentra SIGCUBATOR, cuyo objetivo esayudar a las pequeñas empresas, a las start-ups y a los emprendedores en todo, desde la prueba de prototipos hasta el lanzamiento al mercado.
Su socio integral
Podemos suministrar piezas de repuesto originales de alta calidad de forma rápida y sencilla para que sus máquinas llenadoras, aplicadores y equipos posteriores seleccionados de SIG puedan funcionar mejor durante más tiempo. También ofrecemos programas de formación que cubren todo, desde aumentar los niveles de conocimiento de sus empleados hasta equiparlos con las habilidades para optimizar la producción. Además, nuestro centro tecnológico más reciente abrió en China en 2019 y está diseñado para ayudar a los clientes a acelerar el desarrollo y la implementación de nuevos conceptos de producto.
Pasar a lo digital
Por último, pero no por ello menos importante, en SIG apostamos por lo digital, y con razón. Con Plant 360 Asset Management, optimice la disponibilidad y la fiabilidad de la línea de llenado desde cualquier lugar y en cualquier momento, sin que su presupuesto se vea afectado.
En la segunda parte de A Tu Servicio profundizaremos en Plant 360 y otras soluciones que utilizan la digitalización para ayudar a mejorar la eficiencia y la productividad. Ambas cosas son especialmente importantes cuando se trata de apoyar a los clientes a distancia, y ambas nos llevan al núcleo de nuestro próximo artículo: con la pandemia que obliga a muchas personas a trabajar a distancia, ¿cómo ayudó SIG? No se pierda nuestra opinión: suscríbase a nuestro exclusivo boletín quincenal SIGnals Update para conocer esta serie y muchas más.
- septiembre 24, 2021