Listos, Listos - Comprometerse
En la quinta parte de la serie La Trayectoria a la Transparencia, exploramos cómo y por qué los fabricantes están utilizando los envases para atraer a los consumidores.
Contenidos atractivos
El envase ha evolucionado más allá de su objetivo principal de garantizar la seguridad de los alimentos y proporcionar información básica. Ahora se utiliza para mejorar aún más el recorrido del cliente. Tomemos dos productos similares en un lineal del supermercado: uno viene con la información mínima exigida por la ley. El otro viene con una pequeña historia sobre su elaboración y sugerencias sobre la mejor manera de servirlo. Este producto también viene con un código QR que puede escanearse con un smartphone para obtener más información, como el origen y los alérgenos, acceso a juegos, códigos de descuento, etc. Teniendo esto en cuenta, ¿qué producto es probable que elija el consumidor?
El poder de un buen envase
Cuando se juega bien, un gran envase puede ayudar a crear relaciones a largo plazo con los consumidores, al tiempo que permite a los fabricantes mejorar todo su proceso de producción. Por ejemplo, el fabricante brasileño de productos lácteos Languiru, que se asoció con SIG en 2018 para colocar códigos QR en sus envases de leche como parte de una promoción. Aparte del objetivo principal de atraer a los consumidores -especialmente a los niños- permitiéndoles escanear el código y ganar premios, el fabricante pudo consolidar su posición en el mercado como productor de lácteos de alta calidad que se abastece de leche a nivel local. Los códigos QR también ayudaron a Languiru a recopilar datos que se utilizaron para mejorar su cadena de suministro.
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¿Tienes juego?
El envasado basado en la gamificación es un gran negocio, ya que el mercado mundial de la gamificación tuvo un valor de 6.800 millones de dólares en 2018 y se espera que alcance los 40.000 millones de dólares en 2024. Aquí, los fabricantes pueden elegir cómo quieren que los consumidores interactúen con la marca, ya sea física o digitalmente. La primera opción existe desde hace años y es una forma divertida de despertar el interés: por ejemplo, los fabricantes de la cerveza Corona, que a principios de la década de 2010 convirtieron el envase de algunos de sus paquetes de seis unidades en un juego de mesa. Los tapones de las botellas servían de "fichas" para los jugadores y los "dados" podían localizarse en cualquier smartphone una vez escaneado el código QR de la caja.
Concursos
Un poco de competencia nunca hace daño a nadie, especialmente cuando se trata de envases conectados. Utilizar el envase para dar a los consumidores acceso a pruebas y concursos puede crear un compromiso real y sólido. En 2019, los fabricantes de ron Malibú lanzaron 300.000 botellas "conectadas" con un código QR y tecnología NFC. El primero conducía a un juego online en el que los consumidores podían ganar premios, mientras que la etiqueta NFC se utilizaba para acceder a concursos y recetas de bebidas.
Recetas
Ayudar a los consumidores a aprender a optimizar sus compras también puede darles más valor por su dinero, y mejorar la transparencia de la marca. A veces, proporcionar un montón de información adicional puede incluso salvar la presencia de una marca: en 2015, los fideos Maggi de Nestlé fueron prohibidos en la India por supuestas razones de salud. Tras el levantamiento de la prohibición, Nestlé colocó códigos QR en todos los envases de Maggi que, al ser escaneados, dirigían a los consumidores no solo a sugerencias de recetas, sino a información sobre todo tipo de temas, desde el abastecimiento y la nutrición hasta los esfuerzos de sostenibilidad de la marca, lo que llevó al fabricante a recuperar su posición en el mercado y su confianza.
Actividades y apoyo
Construir una mejor relación con los consumidores a través de los envases conectados no significa necesariamente tener que ofrecer recompensas o premios. El simple hecho de proporcionar información que pueda ayudarles a optimizar su compra es otra gran forma de ofrecer más. La empresa de cosméticos Avon tiene un paquete de dos cremas de noche que lleva un código QR en el envase. Una vez escaneado, el código recordará a los consumidores cuándo deben cambiar entre las dos cremas para obtener los mejores resultados.
El toque SIG
En SIG nos apasionan los envases y las oportunidades que este mercado abre a los fabricantes de alimentos y bebidas. Con PAC.ENGAGE, puede colocar códigos QR en los envases de los productos que pueden vincular a los consumidores con sorteos, concursos, premios instantáneos y mucho más. Además, esta solución concreta es fácilmente adaptable en función de sus necesidades, lo que le permite relacionarse con los consumidores al tiempo que dirige el tráfico a sus plataformas de redes sociales.
En la sexta parte de la colección, analizaremos el efecto que los envases conectados han tenido en la transparencia de las marcas y discutiremos el impacto a largo plazo en los fabricantes de alimentos y bebidas.
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Estudio de caso de SIG Languiru: contenido cerrado
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- octubre 05, 2021