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En la tercera parte de Destacando en el Omnicanal nos centramos en el marketing en el punto de venta (PDV) y analizamos cómo las empresas pueden utilizarlo para ganarse a los consumidores sin ser prepotentes.
En un entorno minorista, el PDV es una forma de vender productos a los consumidores para aumentar su gasto por visita. A través del mundo digital, las empresas digitalizan el punto de venta por diferentes vías: desde la creación de aplicaciones de compra y programas de fidelización digitales, hasta el uso de algoritmos para informar a los consumidores sobre productos similares a los que ya están mirando.
Por qué es importante el punto de venta
En lo que respecta al PDV en un entorno minorista, lo bueno es que la empresa ya tiene una ventaja real: el posible consumidor está allí mismo mirando los productos, a un paso de realizar la compra. Si la empresa juega bien con la forma en que maneja a los consumidores en este espacio físico, su marketing en el punto de venta demostrará ser extremadamente poderoso una y otra vez. Y como los gustos y las expectativas de los consumidores siguen creciendo y volviéndose más creativos, también lo harán las rutas tradicionales y modernas que toman las empresas para hacer que el marketing en el punto de venta sea aún más impactante.
A continuación se ofrece una lista de métodos de marketing que van más allá de las estrategias habituales, como las promociones en las tiendas, las ofertas de paquetes y los contenedores de basura:
La ruta inteligente
Con la tecnología inteligente un negocio podría ofrecen herramientas de navegación en la tienda, o como probó un supermercado canadiense en 2018, permitir a los clientes añadir frutas y verduras a su cesta de la compra mediante un quiosco interactivo en la tienda, antes de ver cómo se cosechan los productos en el huerto de la azotea del supermercado en tiempo real.
De PDV a POS
Sea cual sea su elección, la belleza del marketing en el punto de venta es que puede emplearse hasta el último minuto, momento en el que se transforma en marketing en el punto de venta. Un ejemplo de ello sería la colocación de códigos QR en las envases para mantener a los consumidores interesados hasta el momento en que salen de la tienda, y probablemente más allá.
Volver a lo básico
Hay formas mucho más sencillas de aplicar el marketing en el punto de venta que no implican tecnología. Basta con colocar los productos junto a la caja. Y, con los compradores estadounidenses gastando aproximadamente 150 dólares al mes en compras impulsivas -una cifra que ha aumentado un 18% desde el inicio de la pandemia - colocar productos junto a la caja nunca va a pasar de moda como forma de crear ventas adicionales.
El gusto por el éxito
Volviendo al marketing en el punto de venta, esta vez centrado en los puntos de venta de alimentos y bebidas, uno de los mejores métodos a adoptar es el probado probador de muestras. ¿A quién no le gusta un regalo, y quién no está dispuesto a probar algo que normalmente no compraría? Según el vicepresidente de Snack Factory, la entrega de muestras gratuitas de alimentos y bebidas tiene un aproximadamente un 25% de tasa de conversión de la publicidad, lo que lo convierte en un triunfo fácil para cualquier negocio.
Todo ello nos lleva a hablar de ti y de tu marca. Porque si bien estas estrategias mencionadas anteriormente tienen su lugar legítimo en el mundo del marketing PDV/POS, los propios productos tienen que tener un buen aspecto. Y si nos centramos específicamente en los productos de alimentación y bebidas, el envase tiene que cumplir también otros requisitos, como la comodidad y la sostenibilidad. Por eso, cuando trabajes con los minoristas para mejorar la visibilidad de tu marca y sus ventas en tienda, aumenta tus posibilidades de éxito recurriendo a un socio que pueda hacer que tus envases de cartón destaquen. Un socio como SIG.
En la cuarta parte de la colección, analizamos la dinámica de la narración de la sostenibilidad. ¿Cómo se puede lograr el equilibrio adecuado y ganarse la confianza del consumidor, y qué puede hacer que su mensaje suene poco sincero? Subscríbete para conocer las respuestas, suscríbase a nuestro boletín quincenal SIGnals Update.
- enero 06, 2022