Serviços remotos SIG

Rápido & suporte eficiente em caso de tempo de inatividade não planejado.

Conecte-se conosco a qualquer momento

A SIG está aqui para ajudar os fabricantes de alimentos e bebidas a manter suas máquinas de envase eficientes e evitar paradas.

Com os serviços remotos da SIG, nossos clientes podem se conectar com um especialista da SIG de qualquer lugar do mundo, sempre que precisarem.

Benefícios

Mais preenchimentotempo de atividade da linha
Tempos de espera mais curtospara suporte
Aprimoradoprimeira veztaxa de correção
Suporte de um especialista em serviços doSIG
Ferramentas de última geração do site
Insights aprofundados sobre os dadose análise
Conexões de dados seguraspara linhas de enchimento

Desenvolvemos a SIG Remote Services em resposta aos desafios e às demandas de nossos clientes. O setor de alimentos e bebidas enfrenta pressões competitivas cada vez maiores, margens de lucro cada vez menores, complexidade operacional e ciclos de produção mais curtos. Entendemos que os fabricantes não podem se dar ao luxo de esperar muito tempo pelo suporte e correr o risco de paralisações.

Nossos clientes podem se conectar conosco usando óculos inteligentes habilitados para vídeo SIG, smartphones, tablets ou computadores. A possibilidade de se conectar conosco significa uma redução significativa no tempo de espera para obter suporte, e podemos ajudar a solucionar problemas por telefone, por meio de vídeo ao vivo e por meio de uma análise detalhada dos dados do seu equipamento.

Várias maneiras de se conectar

Oferecemos uma ampla gama de serviços, executados por especialistas da SIG, capazes de dar suporte aos nossos clientes tanto em questões básicas quanto em desafios técnicos mais complexos.

Linha direta de suporte

Os clientes podem se conectar instantaneamente a um especialista em serviços da SIG por telefone e trabalhar juntos para solucionar problemas.

Suporte ao vivo

Orientação por vídeo ao vivo, habilitada pelos óculos inteligentes da SIG ou por um dispositivo móvel, para identificar problemas e fornecer assistência mais rápido do que nunca. Um especialista em serviços da SIG pode ver exatamente o que o cliente vê e orientar o usuário na solução de erros. Nossas exportações de serviços também podem enviar instruções detalhadas ou desenhos técnicos como auxílio, além de identificar e encomendar quaisquer peças que precisem ser substituídas.

Suporte ao Rapid Scan

Às vezes, é difícil saber o que está acontecendo com seu equipamento. Podemos nos conectar à sua linha de enchimento estabelecendo uma conexão remota e segura e analisando os dados do seu equipamento para fornecer insights mais profundos e identificar problemas.

Suporte de diagnóstico

Os especialistas da SIG podem oferecer suporte preventivo, realizando diagnósticos em seu equipamento, evitando paradas e garantindo que sua linha de envase funcione sem problemas.

Seja qual for a sua necessidade, estamos a apenas uma ligação, um clique ou um bate-papo por vídeo. Saiba mais entrando em contato conosco.