Unidos em uma crise

Atendendo a demanda

A COVID-19 tem perturbado enormemente os modelos tradicionais de cadeia de suprimentos, especialmente quando se trata de abastecimento de matérias-primas e logística. E o fato do surto do vírus na China - um país que muitos vêem como a "fábrica do mundo" - apenas exacerbou a situação e agravou ainda mais o fornecimento de materiais e mercadorias.

Apesar destes desafios, temos uma cadeia de fornecimento forte e flexível que tem sido capaz de lidar com a situação atual. Devido às nossas sólidas e duradouras relações com fornecedores, temos conseguido assegurar um fornecimento e disponibilidade constantes de matérias-primas. E nossa cadeia de fornecimento contém estoques de segurança planejados que nos tornam resistentes a desafios de curto prazo na logística de entrada e saída, matérias-primas e consumíveis.

E graças ao extraordinário esforço das equipes da SIG, temos sido capazes de operar em capacidade quase total - tomando ações locais juntamente com o suporte de nossa rede global. Portanto, embora não saibamos por quanto tempo a situação atual continuará, estamos confiantes de que podemos continuar atendendo às necessidades de nossos clientes, mesmo com picos de demanda.

Fornecimento conforme o normal

Tipicamente, nós adquirimos matérias-primas localmente nas regiões onde operamos, o que significa que somos flexíveis o suficiente para alternar entre nossos fornecedores. Até o momento, temos visto apenas um aperto no fornecimento de etanol, devido à necessidade urgente de produtos desinfetantes. Mas nosso departamento de Sourcing e Procurement é criado de forma a garantir que todas as nossas necessidades possam ser continuamente atendidas - identificando fatores de risco antecipadamente e agindo rapidamente para agir.

Embora haja atualmente uma capacidade de frete marítimo reduzida entre a Europa e a Ásia, temos trabalhado duro com todos os nossos fornecedores de materiais - como o alumínio na China - para assegurar as viagens de que precisamos, bem como mudar algumas rotas para treinar quando apropriado.

Suporte em todos os momentos

Com severas restrições de viagem e distanciamento social, a prestação de serviços manuais ou físicos tem sido um desafio. É por isso que nossos Serviços Remotos se tornaram mais valiosos do que nunca. Através de óculos inteligentes habilitados para vídeo, eles permitem que um cliente se conecte digitalmente a um técnico de serviços SIG de qualquer lugar do mundo, ganhando orientação especializada sobre uma alimentação ao vivo segura.

Nossos Serviços Remotos foram projetados para oferecer aos fabricantes uma maneira mais inteligente de atender às suas máquinas de envase e gerar mais tempo de funcionamento da linha de envase. Mas nesta nova realidade COVID-19, eles estão nos permitindo oferecer suporte vital enquanto observamos requisitos críticos de saúde e segurança.

E quando se trata de fornecimento de peças e componentes para nossas operações de montagem e peças de reposição, não tivemos nenhuma escassez relatada - mesmo com as atuais restrições de viagem. Em qualquer caso, estamos priorizando o fornecimento de peças de reposição para nossa base instalada - o que significa que nossos clientes podem sempre depender de nós para manter suas máquinas e sistemas de envase funcionando normalmente.

Manutenção de serviços essenciais

Assim como a maioria da indústria de alimentos e bebidas, a SIG está entre os negócios definidos como infra-estrutura crítica. Ao aderir e muitas vezes superar as regulamentações e diretrizes oficiais nos países em que operamos, estamos confiantes e orgulhosos em poder continuar prestando serviços essenciais à sociedade em um momento em que o fornecimento de alimentos confiáveis é mais importante do que nunca.

Em última análise, juntamente com todos os nossos clientes, parceiros e fornecedores, temos feito o que podemos para garantir que uma crise de saúde não se torne uma crise de fornecimento de alimentos.

Quer saber que outras ações a SIG vem realizando contra a COVID-19? Descubra como temos trabalhado para manter as pessoas seguras, enquanto servimos ainda mais as comunidades das quais fazemos parte, em nossa série de histórias Standing Up to COVID-19 .

Não perca a terceira parte da nossa série Mantendo a Corrente, onde analisaremos o impacto da COVID-19 nas tendências e hábitos de consumo dos consumidores.