Trabalhando a distância
Um forte apoio é uma coisa. Agora um forte apoio prestado remotamente é outra. Na parte dois da série Ao Seu Dispor, discutimos a relevância das soluções de serviços remotos em um mundo pós-COVID.
Estar dentro da fábrica é uma ótima maneira de entender como as coisas estão indo. Mas há algumas coisas que só soluções remotas podem ajudar, como a conveniência de rastrear cada máquina ao toque de qualquer lugar do mundo - e a qualquer momento.
Você não precisa cavar muito fundo para descobrir outros benefícios que vêm com as soluções de serviço remoto: desde a capacidade de realizar monitoramento baseado em condições até a redução do custo de propriedade - e muito mais.
O desafio da pandemia
Como abordado na primeira parte, a pandemia forçou muitos trabalhadores do mundo a ficarem em casa - o que destaca a importância do apoio remoto. Em abril de 2021, mais de 60% dos trabalhadores nos EUA trabalhava de forma remota. Hoje esse número caiu um pouco, mas ainda permanece consideravelmente alto, indicando a necessidade dos fabricantes seguirem o exemplo e adotarem serviços remotos.
No entanto, a adoção em larga escala de serviços remotos enfrenta algumas barreiras com os fabricantes preocupados com os custos de integração e os riscos de cibersegurança entre outras preocupações. Assim, para ajudar os clientes a abraçar um mundo mais digital, é preciso um parceiro que possa proporcionar confiança. Na SIG, trabalhamos 24 horas por dia para manter nossos clientes operando tão perto do normal durante o último ano e meio.
Atráves do espelho
Em 2018, lançamos o Remote Services para ajudar os fabricantes de alimentos e bebidas a atender suas máquinas de envase com mais eficiência e melhorar o tempo de atividade. Com o Remote Services, nossos clientes podem se conectar com um especialista SIG de qualquer lugar do mundo, sempre que precisarem - usando os Smart Glasses ativados por vídeo que fazem parte do sistema.
Isto não só resulta em problemas sendo resolvidos mais rapidamente, mas ajuda os fabricantes a adotarem práticas mais sustentáveis: de acordo com a SIG MEA, entre o segundo trimestre de 2020 e o segundo trimestre de 2021, os clientes que utilizaram nossa solução Remote Service economizaram um total de 15 toneladas em CO₂ ao lidar com problemas por chamadas de vídeo - em vez de trazer um especialista.
Veja nossa solução Remote Service em ação
Lácteos em todos os momentos
Como exemplo, citaremos a LACBOM, uma empresa láctea brasileira e cliente da SIG. Um ano após a pandemia LACBOM adquiriu nossa solução Remote Service para melhorar o tempo de atividade da máquina de envase e reduzir as despesas gerais, livrando-se assim da necessidade de repassar custos crescentes aos clientes. Para saber mais sobre como ajudamos a LACBOM, faça o download do estudo de caso aqui.
Na terceira parte da série, cobriremos o monitoramento. Especificamente, como o monitoramento ideal pode suportar modelos de fábrica sustentáveis - e quais das nossas soluções de suporte podem ajudar os fabricantes a realizar o trabalho.
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- outubro 27, 2021