Preparar, Apontar – Engajar

Engaje seu conteúdo

A embalagem evoluiu além de seu objetivo principal de garantir a segurança do alimento e fornecer informações básicas. Agora, ela é usada para melhorar a trajetória do cliente. Olhe para dois produtos similares em uma prateleira de supermercado: o primeiro vem com a quantidade mínima de informações exigidas por lei; já o segundo vem com uma pequena história sobre como foi a produção, sugestões de como melhor servir e, também, com um código QR que pode ser escaneado para informações extras. Com isto em mente, qual produto você escolheria?

O poder de uma boa embalagem

Quando pensadas corretamente, grandes embalagens podem ajudar a criar relações de longo prazo com os consumidores, ao mesmo tempo em que permitem aos fabricantes aprimorar seu processo de produção. Podemos olhar para o fabricante brasileiro de laticínios Languiru, que se associou à SIG em 2018 para adicionar códigos QR em suas embalagens de leite como parte de uma promoção. Além do objetivo principal de se envolver com os consumidores - especialmente crianças - ao possibilitar que estes concorressem a prêmios, o fabricante foi capaz de consolidar sua posição no mercado como um produtor de laticínios de alta qualidade que adquire seu leite localmente. Os códigos QR também ajudaram a Languiru a coletar dados que foram usados para melhorar sua toda a cadeia de fornecimento.

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Que tal um jogo?

A embalagem gamificada é um grande negócio, o mercado global de gamificação está, atualmente, valendo US$ 6,8 bilhões em 2018 e com previsão de atingir US$ 40 bilhões em 2024. Os fabricantes podem escolher como querem que os consumidores interajam com sua marca - seja fisicamente ou digitalmente. A primeira existe há anos e oferece uma maneira divertida de despertar o interesse: levar os fabricantes da cerveja Corona que, no início dos anos 2010, transformaram a embalagem de algumas de suas seis embalagens em um jogo de tabuleiro. As tampas das garrafas dobraram como "chips" do jogador e os "dados" podiam ser localizados em qualquer smartphone uma vez que o código QR da caixa fosse escaneado.

Receitas

Ajudar os consumidores a compreenderem como otimizar suas compras também pode entregar mais valor ao seu dinheiro e melhorar a transparência da marca. Às vezes, ao fornecer informações extras você pode salvar sua presença marca: em 2015, o macarrão Maggi da Nestlé foi banido na Índia por supostas razões de saúde. Depois que a proibição foi levantada, a Nestlé colocou códigos QR em cada embalagem Maggi que, quando digitalizados, direcionavam os consumidores não apenas para sugestões de receitas, mas informações sobre tudo, desde o fornecimento e nutrição até os esforços de sustentabilidade da marca, levando o fabricante a recuperar a posição no mercado e a confiança.  

Dicas e suporte

Construir um melhor relacionamento com os consumidores por meio de embalagens conectadas não significa necessariamente ter que oferecer recompensas ou prêmios. O simples fornecimento de informações que poderiam ajudá-los a otimizar sua compra já é uma ótima maneira de oferecer mais. A empresa de cosméticos Avon tem uma embalagem com dois pacotes de cremes noturnos que acompanha um código QR na embalagem. Uma vez digitalizado, o código lembrará aos consumidores quando alternar entre os dois cremes a fim de obter os melhores resultados.

Na sexta parte da série, vamos rever o efeito que as embalagens conectadas tiveram na transparência da marca e discutir o impacto a longo prazo para os fabricantes de alimentos e bebidas.

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