INOVAÇÃO COM UM SORRISO

Na parte cinco de nossa Série Inovação na SIG, observamos como a SIG uniu a observação, a concepção de ideias, a construção de protótipos e os testes para criar sua inovadora embalagem on-the-go, a combismile

Na parte quatro de Série Inovação na SIG, observamos como os testes repetidos de conceitos são cruciais para determinar uma solução de embalagem verdadeiramente inovadora. Mas qual é a aparência de uma inovação bem-sucedida da SIG? Aqui, olhamos em retrospecto para saber como a SIG aplicou seu modelo de inovação centrado no consumidor para criar uma nova geração de embalagens para uma nova era de demandas.

Observação

A jornada da SIG com a combismile começou quase cinco anos antes do seu lançamento. O objetivo original era desenvolver uma embalagem on-the-go de uso único para os consumidores chineses. Assim, para conseguir isso, a SIG começou nas ruas de Xangai. Sua equipe de pesquisadores observou como os consumidores compravam produtos, como eles os consumiam em movimento e também como eles os usavam durante o dia, no trabalho.

Durante essa fase de observação, a SIG prestou atenção nos comportamentos do consumidor e tentou entender as motivações de ações específicas. Uma “cobaia”, por exemplo, não percebeu que seu nariz tocava a película de alumínio levantada na tampa após a abertura do produto. Isso enfatizou o dilema do consumidor entre a higiene e a percepção de frescor do produto envasado, e criou um sólido insight sobre a higiene no consumo. 

A SIG observou centenas de insights desarticulados como esse, que foram então categorizados em seis áreas claras, ou temas. Estes incluíram fatores como aparência, conveniência e mobilidade, apreciação e satisfação, saúde e higiene, além de proteção e tampas.

Concepção de ideias

Inspirando-se em seu grande conjunto de insights obtidos em relação ao consumidor, a equipe de inovação da SIG gerou centenas de ideias em potencial. Essas ideias exploraram todos os tipos de diferentes formados de embalagens, tampas e tipos de canudos. Todas as ideias e elementos que foram considerados bons foram então depurados e misturados a outras boas ideias para criar ideias híbridas ainda melhores.

A partir de mais de 400 ideias, a equipe de inovação da SIG gradualmente refinou e misturou novamente todas as suas boas ideias, num processo repetitivo que assegurou o fracasso de muitas logo no começo. Esse processo de fracassar para ser bem-sucedido foi crucial para a SIG, uma vez que a inovação é mais eficiente quando os fracassos acontecem rapidamente e logo no começo, quando fracassar é relativamente barato em termos de design.

Protótipos e testes

Após a fase de concepção de ideias, as escolhidas foram então sintetizadas em cerca de 20 maquetes básicas. Mais uma vez, as boas ideias e elementos foram depurados e misturados com outras ideias, num processo constante e repetitivo de síntese e descoberta. A partir dessas maquetes iniciais, a SIG desenvolveu oito protótipos de consumo seguro ou conceitos para testes.

Durante os testes de formação com os consumidores, a SIG mediu os conceitos por sua eficiência, impressão deixada e satisfação. Isso foi registrado via retorno verbal e não verbal do usuário, já que o que os consumidores dizem, fazem e pensam, são três coisas completamente diferentes. Esses conceitos foram então progressivamente depurados e avaliados não só por seu valor para o consumidor, mas também para os clientes, os comerciantes e por seus benefícios técnicos e financeiros.

O conceito vencedor

O conceito final foi a embalagem combismile que temos hoje – que ajuda os fabricantes a atender a demanda por experiências móveis, mais saudáveis e individuais no consumo de alimentos e bebidas. Com seu formato curvo e moderno e cantos que a tornam fácil de manusear, a combismile foi lançada no mercado no começo de 2018 com a Yili, a maior fabricante de produtos lácteos da China.

A Yili precisava de uma solução de embalagem única para sua marca premium de leite Shuhua, de modo que não pensou duas vezes ao tomar conhecimento do formato único e do valor on-the-go da combismile. Desde então, a combismile vem sendo escolhida como a combinação perfeita para produtos diferenciados e para consumo em movimento na China e outros países. Isso prova que a combismile é a solução de embalagem inovadora e flexível para as necessidades dos consumidores atuais.

Para saber mais sobre o potencial da combismile, verifique o relatório combismile. Nele, você descobrirá como as megatendências globais estão criando uma nova era de desafios, e como a combismile pode transformá-los em novas oportunidades para os seus negócios.

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