SIG Remote Service

Veloce & assistenza efficiente in caso di fermo macchina non programmato.

Collegatevi con noi in qualsiasi momento

SIG è qui per aiutare i produttori di alimenti e bevande a eseguire la manutenzione delle loro macchine di riempimento in modo efficiente e ad evitare i tempi di inattività.

Con SIG Remote Service, i nostri clienti possono collegarsi con un esperto SIG da qualsiasi parte del mondo, in qualsiasi momento.

Vantaggi

Più riempimentodurante l'attività della linea
Tempi di attesa più breviper l'assistenza
Migliore first time fix rate
Assistenza da parte di un esperto SIG
Strumenti all'avanguardia
Approfondimentie analisi dei dati
Connessioni dati sicurealle linee di riempimento

Abbiamo sviluppato SIG Remote Service in risposta alle sfide e alle richieste dei nostri clienti. L'industria alimentare e delle bevande si trova ad affrontare pressioni competitive crescenti, margini di profitto in calo, complessità operativa e cicli di produzione più brevi. Siamo consapevoli che i produttori non possono permettersi lunghi tempi di attesa per l'assistenza e il rischio di fermi macchina.

I nostri clienti possono connettersi con noi utilizzando smart glasses, smartphone, tablet o computer abilitati al video SIG. La possibilità di connettersi con noi riduce notevolmente i tempi di attesa per l'assistenza e possiamo aiutare a risolvere i problemi al telefono, attraverso video in diretta e utilizzando un'analisi approfondita dei dati delle vostre apparecchiature.

Connettersi in diversi modi

Offriamo un'ampia gamma di servizi, eseguiti da esperti SIG in grado di assistere i nostri clienti sia in caso di problemi di base che di sfide tecniche più complesse.

Assistenza telefonica

I clienti possono collegarsi immediatamente a un esperto dell'assistenza SIG per telefono e collaborare alla risoluzione dei problemi.

Assistenza live

Guida video in diretta, abilitata dagli occhiali intelligenti SIG o da un dispositivo mobile, per identificare i problemi e fornire assistenza più rapidamente che mai. Un esperto dell'assistenza SIG può vedere esattamente ciò che vede il cliente e guidare l'utente nella risoluzione degli errori. I nostri esportatori di servizi possono anche inviare istruzioni dettagliate o disegni tecnici come aiuto, e identificare e ordinare eventuali parti da sostituire.

Supporto Rapid Scan

A volte è difficile sapere cosa sta succedendo alle vostre apparecchiature. Possiamo collegarci alla vostra linea di riempimento stabilendo una connessione remota e sicura e analizzando i dati delle vostre apparecchiature per fornire approfondimenti e identificare i problemi.

Supporto diagnostico

Gli esperti SIG sono in grado di fornire assistenza preventiva eseguendo la diagnostica sulle vostre apparecchiature, prevenendo i tempi di fermo e garantendo il funzionamento regolare della vostra linea di riempimento.

Per qualsiasi esigenza, siamo a portata di mano con una telefonata, un clic o una videochiamata. Per saperne di più, contattateci.