Avere un impatto a più livelli
Nella prima parte della nostra serie Emergere Nell’Omnichannel, discutiamo il ruolo di un approccio multicanale per il marketing ed evidenziamo tre principi che possono aiutare il tuo marchio a distinguersi ed emergere a scaffale.
Incontrare i consumatori dove sono non è più un vantaggio competitivo. Ora, unificare la vostra strategia omnichannel e dare coerenza ai consumatori è vitale, ed è un requisito per rimanere rilevanti. Ma cosa comporta questa strategia?
La regola dei sette può avere quasi un secolo, ma è ancora attuale. Secondo questa regola, un consumatore deve essere raggiunto dal messaggio del tuo marchio almeno sette volte prima di impegnarsi con esso. Quindi, questo significa che si può mostrare un annuncio sui social media sette volte e aspettarsi di conquistare un consumatore? Non proprio. Oggi, ottenere l'attenzione di un consumatore è diventato più difficile, e lasciare un segno richiede uno sforzo maggiore, e spesso sette annunci sui social media non sono sufficienti.
È qui che entra in gioco il marketing omnichannel: dal design delle confezioni al marketing esperienziale nel punto vendita, dai social media e al guerrilla marketing offline. È evidente che ci sono molti modi per catturare l'attenzione del consumatore, ma cosa fa risaltare un marchio agli occhi del consumatore? Cosa cercano i consumatori e cosa possiamo imparare dalle precedenti campagne di marca di successo?
Creare una connessione emotiva
Le emozioni aiutano i marchi a connettersi con i gruppi target al di là delle caratteristiche del prodotto. I consumatori apprezzano i brand che li fanno sentire compresi, che condividono i loro valori e che sono pronti a lottare per loro. Prendiamo ad esempio la campagna Like a Girl di Procter & Gamble, che mirava a dare potere alle ragazze adolescenti, oppure una qualsiasi delle campagne emerse durante COVID-19, tutte incentrate sull'empatia.
Essere autentici e onesti
Ogni relazione, compresa quella tra un marchio e il consumatore, richiede cura e onestà. KFC rappresenta un caso eccellente con la sua campagna di scuse in tutto il Regno Unito, emersa dopo aver chiuso un gran numero di ristoranti in seguito a problemi con la catena di approvvigionamento. Invece di trovare scuse o puntare il dito contro qualcuno, KFC ha semplicemente chiesto scusa e ha conquistato i consumatori con la sua autenticità.
Prendere una posizione
Se il tuo marchio si batte per una causa, comunicalo. Prendi ispirazione da Ben and Jerry's, un marchio noto per il suo attivismo, ma ricorda di non prendere posizione su una questione sociale solo per beneficiare di un buon ritorno d’immagine. Nel mondo polarizzato di oggi, il rischio di essere percepito come non autentico o superficiale verso certi gruppi è alto. Quindi, prima di agire è importante considerare diversi fattori e, naturalmente, i valori fondamentali del tuo marchio.
La coerenza e l'impegno continuo sono la chiave per connettersi con i tuoi consumatori. Nel corso di questa serie approfondiremo come costruire la storia del tuo marchio su diversi canali, concentrandoci sul potere del design delle confezioni. Iscriviti alla nostra esclusiva newsletter bisettimanale, SIGnals Update, per ricevere l'intera serie nella tua casella di posta e molto altro ancora.
- novembre 11, 2021