Un Service Efficace
L’efficacité et la rapidité de l’assistance technique sont déterminantes dans la production industrielle. Dans la première partie de la série À votre service, nous verrons comment la maintenance et l’assistance permettent d’optimiser la production d’une usine
Une machine sans assistance pose un risque qu’aucun industriel ne devrait accepter de prendre. À l’échelle d’une usine entière, les enjeux sont encore plus grands, notamment dans l’agroalimentaire, où la moindre panne peut entraîner un important gaspillage et des interruptions dans la chaîne d’approvisionnement.
C’est pourquoi la qualité du service et le temps de réponse sont des critères essentiels dans le choix d’un partenaire. En matière d’emballage, votre prestataire doit être une partie prenante plus qu’un fournisseur : il doit suggérer les solutions les plus adaptées à vos besoins spécifiques, de l’installation des machines à la formation des équipes et bien au-delà.
L’excellence en matière de service
Chez SIG, nous avons pour mission de fournir des solutions de service exceptionnelles et d’accompagner les industriels avant, pendant et longtemps après qu’ils ont décidé de nous faire confiance. Nous proposons une gamme complète de services pour couvrir tous les volets de la production d’aliments et de boissons. Qu’il s’agisse de notre offre de base assurant la maintenance et l’assistance technique ou de nos solutions à valeur ajoutée conçues pour garantir la disponibilité accrue des machines, un rendement optimisé et l’amélioration des opérations grâce à des solutions numériques inédites.
L’esprit tranquille
Forts de cet engagement, il va de soi qu’une partie de notre service consiste à être là pour nos clients quand l’inattendu se produit. Ainsi, dès l’apparition de la pandémie de COVID-19 en 2020, nous étions plus que prêts à aider nos clients à relever une multitude de défis posés par la nouvelle normalité.
À vos marques, prêts ? Accélérez
Notre service consiste également à croire en nos clients et à les aider à concrétiser leurs idées. C’est pourquoi nous proposons un programme d’accélération. Il s’agit d’une solution modulaire de services marketing visant à aider les industriels de l’agroalimentaire à lancer plus rapidement des produits innovants. Cela assure de meilleurs résultats, tout en limitant les coûts. Nous avons également mis en place SIGCUBATOR, qui vise à accompagner les petites entreprises, les entrepreneurs et les start-ups sur tous les plans : des tests de prototypes au lancement sur le marché.
Votre partenaire de bout en bout
Pour veiller au bon fonctionnement de vos équipements, SIG assure une livraison rapide et fiable de toutes les pièces détachées d’origine et admissibles pour les conditionneuses SIG, les applicateurs et une sélection d’équipements de fin de ligne. Nous proposons également des programmes de formation pour vos employés, qui vont du développement des connaissances à l’acquisition des compétences nécessaires pour optimiser la production. En outre, notre centre technique le plus récent, qui a ouvert ses portes en Chine en 2019, est conçu pour aider les clients à accélérer le développement et la mise en œuvre de nouveaux concepts de produits.
Virage numérique
Enfin, chez SIG, nous sommes très attachés au numérique. Notre solution numérique Plant 360 Asset Management a été conçue pour améliorer la disponibilité et la fiabilité des lignes de remplissage tout en contrôlant les coûts.
Dans la deuxième partie de la série À votre service, nous verrons dans le détail comment Plant 360 et d’autres solutions améliorent l’efficacité et la productivité grâce au numérique. Deux éléments particulièrement importants lorsque l’assistance s’effectue à distance, ce qui nous amène à la question centrale du prochain article : comment avons-nous facilité la production en période de confinement ? Ne manquez pas notre prochaine publication – abonnez-vous pour recevoir deux fois par mois notre lettre d’information exclusive SIGnals Update.
- septembre 24, 2021