Servicio que cumple
Un servicio eficaz y oportuno juega un papel vital en la fabricación. En la primera parte de A Su Servicio, exploramos cómo esto puede ayudar a optimizar la producción de la planta.
La maquinaria sin asistencia técnica es un riesgo que ningún fabricante debería asumir voluntariamente. Cuando se trata de una planta de producción completa, lo que está en juego es aún mayor. Esto es especialmente cierto para la producción de alimentos y bebidas, donde incluso las averías menores pueden provocar un gran desperdicio de alimentos, sin mencionar las interrupciones que consumen mucho tiempo dentro de la cadena de suministro.
Por lo tanto, cuando se trata de soluciones de servicio y de elegir un socio de empaque, tanto la calidad como la velocidad de respuesta son muy importantes. Aquí, el socio de envasado debe ser una parte interesada que ponga manos a la obra y no solo un proveedor: desde sugerir las soluciones adecuadas para las necesidades específicas de un fabricante hasta la instalación, la capacitación y más.
La ciencia del buen servicio
En SIG, creemos en grandes soluciones de servicio y en el apoyo a los fabricantes antes, durante y mucho tiempo después de que decidan trabajar con nosotros. Desde ofrecer conceptos básicos como mantenimiento y soporte técnico, hasta nuestras soluciones de servicio de valor agregado diseñadas para mejorar la disponibilidad de la máquina, optimizar el rendimiento y ayudar a los fabricantes a adoptar la digitalización. En resumen, nuestro portafolio de servicios integrales cubre todos los aspectos de la producción de alimentos y bebidas.
Viento en popa
Con todo lo anterior en nuestro haber, es lógico que parte de nuestro servicio a los clientes signifique estar ahí para ellos cuando suceda lo inesperado. Por lo tanto, con el inicio de la pandemia de COVID-19 en 2020, estábamos más que preparados para ayudar a nuestros clientes a superar una serie de desafíos en el camino hacia la próxima normalidad.
En sus marcas, listo - acelere
Otra parte de nuestro servicio consiste en mostrar nuestra fe en las ideas del cliente desde el principio. Como en Accelerator, una solución de servicios de marketing modular destinada a ayudar a los fabricantes de alimentos y bebidas a lanzar productos innovadores más rápido y con mejores resultados, todo mientras los costos se mantienen bajos. Programas similares incluyen SIGCUBATOR, que tiene como objetivo ayudar a las pequeñas empresas, las nuevas empresas y los emprendedores con todo, desde probar prototipos hasta el lanzamiento al mercado.
Tu socio de principio a fin
Podemos entregar repuestos originales de alta calidad rápida y fácilmente para que sus máquinas llenadoras SIG, aplicadoras y equipos secundarios seleccionados puedan funcionar mejor durante más tiempo. También ofrecemos programas de capacitación que cubren todo, desde aumentar los niveles de conocimiento de sus empleados hasta equiparlos con las habilidades para optimizar la producción. Adicionalmente, nuestro centro tecnológico más reciente se inauguró en China en 2019 y está diseñado para ayudar a los clientes a acelerar el desarrollo y la implementación de nuevos conceptos de productos.
Hacia lo digital
Por último, pero no menos importante, en SIG somos grandes en la digitalización, por una buena razón. Con Plant 360 Asset Management, puede optimizar la disponibilidad y confiabilidad de la línea de llenado desde cualquier lugar, en cualquier momento, sin romper su presupuesto.
En la segunda parte de A su Servicio, analizaremos Plant 360 y otras soluciones que utilizan la digitalización para ayudar a mejorar la eficiencia y la productividad. Ambos son especialmente importantes cuando se trata de apoyar a los clientes a distancia, y ambos nos llevan al núcleo de nuestro próximo artículo: con la pandemia obligando a muchas personas a trabajar de forma remota, ¿cómo ayudó SIG? No se pierda nuestra opinión: suscríbase a nuestro exclusivo boletín quincenal, con la actualización de SIGnals para esta serie y muchas más.
- septiembre 24, 2021