SIG Remote Services

Schnelle & effiziente Unterstützung bei ungeplanten Ausfallzeiten.

Jederzeit mit uns in Verbindung treten

SIG hilft Lebensmittel- und Getränkeherstellern ihre Füllmaschinen effizient zu warten und Stillstandszeiten zu vermeiden.
Mit SIG Remote Services können unsere Kunden von jedem Ort der Welt aus mit einem SIG-Experten in Verbindung treten, wann immer sie es wünschen.

Vorteile

Weniger Stillstandszeiten der Anlagen
Kürzere Wartezeiten für Unterstützung
Schnelle Fehlerbehebung
Unterstützung durch einenSIG-Service-Experten
Modernste Tools
Eingehende Dateneinblicke und Analyse
Sichere Datenverbindungen zu den Anlagen

Wir haben SIG Remote Services als Antwort auf die Herausforderungen und Bedürfnisse unserer Kunden entwickelt. Die Lebensmittel- und Getränkeindustrie steht unter wachsendem Wettbewerbsdruck, sinkenden Gewinnspannen, komplexeren Betriebsabläufen und kürzeren Produktionszyklen. Wir wissen, dass sich die Hersteller keine langen Wartezeiten für den Support und das Risiko von Ausfallzeiten leisten können.

Unsere Kunden können sich über videofähige Smart Glasses, Smartphones, Tablets oder Computer mit uns verbinden. Dies verkürzt die Wartezeit für den Support erheblich. Wir können bei der Fehlerbehebung am Telefon, per Live-Video und mit Hilfe einer eingehenden Datenanalyse Ihrer Anlage helfen.

Mehrere Möglichkeiten der Verbindung

Wir bieten eine breite Palette von Dienstleistungen an, die von SIG-Experten erbracht werden, die in der Lage sind, unsere Kunden sowohl bei grundlegenden Fragen als auch bei komplexeren, technischen Herausforderungen zu unterstützen.

Hotline-Unterstützung

Die Kunden können sofort per Telefon mit einem SIG-Service-Experten verbunden werden und gemeinsam an der Behebung von Problemen arbeiten.

Live Support

Live-Videoanleitungen, ermöglicht durch SIG Smart Glasses oder ein mobiles Gerät, um Probleme zu erkennen und schneller als je zuvor Hilfe zu leisten. Ein SIG-Serviceexperte kann genau sehen, was der Kunde sieht, und den Benutzer bei der Fehlerbehebung anleiten. Unsere Service-Exporte können auch detaillierte Anweisungen oder technische Zeichnungen als Hilfe senden und alle Teile, die ersetzt werden müssen, identifizieren und bestellen.

Rapid Scan Support

Manchmal ist es schwer zu wissen, was mit Ihrer Anlage los ist. Wir können uns mit Ihrer Abfüllanlage verbinden, indem wir eine sichere Fernverbindung herstellen und die Daten Ihrer Anlage analysieren, um tiefere Einblicke zu erhalten und Probleme zu erkennen.

Diagnostic Support

Die Experten von SIG unterstützen Sie präventiv durch eine Diagnose Ihrer Anlagen, verhindern Stillstandszeiten und sorgen für einen reibungslosen Betrieb Ihrer Abfüllanlage.

Was immer Sie brauchen, wir sind nur einen Anruf, einen Klick oder einen Videochat entfernt. Erfahren Sie mehr, indem Sie uns kontaktieren.