ЖИЗНЬ В УСЛОВИЯХ НОВОЙ РЕАЛЬНОСТИ
В первой части нашей серии статей Изучаем Эпоху Next Normal мы рассмотрим, как изменились модели потребления и покупательские привычки под влиянием пандемии COVID-19. Какие новые тенденции возникли, и как отрасли на них реагируют?
В 2020 году из-за COVID-19 мир изменился безвозвратно. Какие последствия имеют эти изменения для глобальных отраслей и потребителей во всем мире? На последних оказали огромное влияние такие факторы, как экономическая нестабильность, беспокойство о своем здоровье и необходимость самоизоляции.
Уход в онлайн
Когда привычная жизнь изменилась, неудивительно, что сфера e-commerce продемонстрировала огромный рост, так как потребители начали совершать покупки онлайн. Возьмем, к примеру, Китай. В стране наблюдается большой рост популярности продуктовых онлайн-магазинов с особым акцентом на полезные для здоровья продукты питания и напитки. И, согласно опросу McKinsey, три четверти респондентов заявили, что хотели бы и дальше питаться таким образом.
Изменение покупательских привычек
В условиях новой реальности потребители также проявляют больший интерес к продуктам, которые удовлетворяют их общее желание быть более здоровым и экологически ответственным. Это означает рост спроса на безопасные для экологии чистящие средства и местные экологичные продукты питания. Кроме того, из-за ряда ограничений из-за пандемии, действующих практически во всех странах, дома и квартиры людей превратились в школы, офисы, тренажерные залы и т. д. Это, в свою очередь, привело к росту покупок ковриков для йоги, спортивного снаряжения и тренажеров.
А поскольку множество людей потеряли работу или рискуют ее потерять, потребители начали гораздо серьезнее относиться к своим решениям о покупке.
Как вести себя производителям?
Производители продуктов питания и напитков должны адаптироваться к цифровому рынку, одновременно демонстрируя потребителям свою надежность и этичность. Это включает в себя плавный и простой переход к онлайн - покупкам. Это особенно важно, учитывая большое число пожилых покупателей, желающих приобрести товар онлайн. Кроме того, необходимо продумать, как мотивировать потребителей возвращаться: это могут быть программы лояльности, рекламные акции, модели подписки или более быстрые сроки доставки.
Производители также могут сосредоточиться на разработке проектов с социальной миссией, показывая миру, что они могут принести пользу обществу и планете. А в недавнем исследовании Deloitte, посвященному трендам в маркетинге, 79% из 2447 опрошенных потребителей заявили, что отметили бренды, успешно адаптировавшиеся к COVID-19.
В других статьях серии мы продолжим рассматривать факторы, влияющие на потребительские тенденции во время пандемии, а также то, как SIG помогала производителям гибко реагировать на быстрые изменения. Во второй части мы узнаем, как стремительное распространение цифровых технологий повлияло на модели потребления, потребителей и бренды.
Хотите получать такие статьи на электронную почту? Подпишитесь на SIGnals Update, нашу эксклюзивную рассылку, выходящую два раза в месяц.
- апрель 15, 2021