Сервис издалека
Отличная поддержка - это одно. Отличная поддержка, которая может быть оказана удаленно... это другое. Во второй части серии К Вашим Услугам мы обсуждаем актуальность решений для удаленного обслуживания в мире после COVID.
Присутствие на вашем заводе - отличный способ понять, как идут дела. Но есть некоторые вещи, в которых могут помочь только удаленные решения, такие как удобство отслеживания каждой машины одним нажатием кнопки из любой точки мира – и в любое время.
Вам не нужно копать намного глубже, чтобы раскрыть другие преимущества, которые дают решения для удаленного обслуживания: от возможности осуществлять мониторинг на основе состояния (CBM), вплоть до снижения общей стоимости владения - и многое другое.
Вызовы COVIDа
Как упоминалось в нашей вступительной статье, пандемия вынудила большую часть рабочей силы в мире оставаться дома, что подчеркивает важность удаленной поддержки. В апреле 2021 года более 60 % рабочей силы США работали удаленно. Сегодня это число немного снизилось, но все еще остается значительно высоким, что указывает производителям на необходимость последовать их примеру и использовать дистанционное обсуживание.
Однако широкомасштабное внедрение дистанционных услуг сталкивается с определенными препятствиями. Производители, помимо прочего, обеспокоены затратами на интеграцию и рисками кибербезопасности. И поэтому, чтобы помочь клиентам освоиться в более цифровом мире, нужен партнер, который может дать им уверенность в продвижении вперед. В SIG мы работали и продолжаем работать круглосуточно, чтобы наши клиенты вели свою операционную деятельность как можно ближе к норме в течение последних полутора лет.
Сквозь (дистанционное) стекло
В 2018 году мы запустили Дистанционные сервисы, чтобы помочь производителям продуктов питания и напитков более эффективно обслуживать свои линии розлива и увеличить время бесперебойной работы. Благодаря данной платформе, наши клиенты могут связаться с экспертом SIG из любой точки мира и когда им это необходимо - используя умные очки с поддержкой видео, которые входят в комплект.
Посмотрите в действии наше решение для дистанционного обслуживания
Использовать каждую возможность
В качестве другого примера мы сошлемся на LACBOM, бразильскую молочную компанию и клиента SIG. Через год после начала пандемии LACBOM приобрела наше решение для дистанционного обслуживания, чтобы улучшить время бесперебойной работы разливочной машины и снизить накладные расходы, избавив себя тем самым от необходимости перекладывать растущие расходы на клиентов. Чтобы узнать больше о том, как мы помогли LACBOM, скачайте тематическое исследование здесь.
В третьей части нашей серии мы рассмотрим мониторинг. В частности, как оптимальный мониторинг может поддерживать заводские модели на принципах устойчивого развития – и какие из наших решений могут помочь производителям выполнить эту задачу.
Чтобы получать интересные истории как эта прямо на почту, подпишитесь на SIGnals, нашу эксклюзивную рассылку дважды в месяц.
- октябрь 27, 2021