ЭКОЛОГИЧНАЯ ИСТОРИЯ
В четвертой части серии Прозрачность В Действии мы сосредоточимся на взаимосвязи между прозрачностью бренда и экологически сознательными потребителями.
Создание «зеленого» пути
Как уже говорилось ранее, современные потребители хотят знать все о продукте, прежде чем принять решение о его покупке. Для производителей это означает открытость в отношении пути продукта - не только от фермы до тарелки, но и дальше.
Чтобы удовлетворить запросы потребителей, которые заботятся об окружающей среде, производители должны понятно и честно рассказать свою историю устойчивого развития. Сюда относится информация о справедливой политике трудоустройства до методов управления отходами в процессе производства - и многое другое.
Правильный выбор
Устойчивое развитие – это масштабная тема, поэтому перед производителями возникает вопрос, какую историю лучше всего рассказать? Например, следует ли Вам сосредоточиться на том, из чего сделана Ваша упаковка и можно ли ее повторно использовать или перерабатывать? Или важнее рассказать о том, сколько энергии Вы используете из возобновляемых источников? При таком большом количестве информации подбор темы в соответствии с интересами потребителя может стать отличным дифференцирующим фактором, при этом важную роль играет профилирование потребителей.
После того, как Вы выбрали подходящую тему, исходя из Ваших коммуникационных задач, следующая задача - правильно донести эту информацию. Поскольку, как бы ни были увлечены большинство потребителей идеей более этичных покупок, отсутствие ясности в отношении "зеленых" принципов компании может остановить потребителей от выбора этого бренда.
Использование QR-кодов
Для того, чтобы донести свои достижения и планы в области устойчивого развития до общественности в легкодоступной форме, необходимо использовать QR-коды. Эта технология может помочь подчеркнуть приверженность производителя защите окружающей среды на протяжении трех жизненных циклов: поиск поставщиков, потребление и окончание срока эксплуатации продукта.
Ответственный поиск поставщиков является важным фактором в создании устойчивого бренда, и сегодня можно выйти за рамки простого предоставления информации на физической этикетке. Например, потребители могут сканировать этикетку на продукте из индейки, чтобы получить доступ к информации о ферме, на которой птица была выращена, а также просмотреть фотографии индейки в течение ее жизни - не говоря уже о том, чтобы найти данные о самих фермерах.
Что касается этапов потребления, производители могут еще больше дифференцировать свои бренды, предлагая информацию, которая может помочь потребителям освоить новые привычки. Например, это может включать предоставление информации о том, как потребители могут сократить отходы от одежды, и как вернуть многоразовую сумку, в которой продукт был отправлен покупателю. Это также может означать помощь любителям кофе в аренде многоразовых стаканчиков и, в перспективе, переосмысление того, сколько пластика они "потребляют" в рамках своей привычки.
Кроме того, еще есть жизненный цикл продукта. Или, скорее, стадия окончания жизненного цикла и то, что происходит с продуктом после того, как он превращается в отходы. Может ли предоставление потребителям информации об этом "последнем" этапе привести к тому, что производители улучшат способы повторного использования или переработки?
Информация о переработке
В исследовании 2020 года, проведенном Ассоциацией по защите прав потребителей Which? было обнаружено, что почти четыре из десяти самых продаваемых товаров в Великобритании не содержали указаний на то, можно ли перерабатывать упаковку. И это несмотря на то, что около 79% потребителей в ходе того же опроса заявили, что им очень важно знать о возможностях переработки продукта.
Взаимодействуя с потребителем
С помощью цифровой упаковки производители могут охватить все аспекты прозрачности. Компания SIG своими решениями помогает достичь большей прозрачности в пищевой промышленности и производстве напитков. Например, решение PAC.TRUST, которое позволяет производителям отслеживать каждый этап цепочки поставок, помогает им лучше контролировать процессы и вносить необходимые улучшения - прежде чем предоставить потребителям информацию о том, как именно они внедряют эти изменения.
В поисках успеха
Также есть решение PAC.ENGAGE. Здесь производители могут более творчески подойти к представлению своих достижений в области устойчивого развития, возможно, используя викторины или короткометражные фильмы, чтобы донести свою идею до потребителей, которые получают доступ к этому контенту, сканируя упаковку своим телефоном.
В пятой части серии мы продолжим обсуждение наших решений и узнаем, как можно с помощью упаковки взаимодействовать с потребителями.
Чтобы узнать больше об этой теме и обо всем остальном, что связано с SIG, подпишитесь на SIGnals Update, нашу эксклюзивную рассылку, выходящую два раза в месяц.
- август 19, 2021