UNE COMMUNICATION PERTINENTE SUR LA DURABILITÉ
Dans la quatrième partie de notre série Se démarquer sur l’omnicanal, nous nous penchons sur l’importance de la communication et de la narration dans votre démarche de durabilité.
Le développement durable est aujourd’hui une priorité absolue et la plupart des industriels agroalimentaires se sont déjà engagés dans une démarche durable. Cependant, il s’agit d’un long parcours et il est quasiment impossible de devenir un leader de la durabilité du jour au lendemain. Et c’est précisément là que réside la difficulté pour les entreprises : comment communiquer en matière de durabilité sans avoir atteint ses objectifs écologiques ? Et comment faire en sorte que la communication sur la durabilité soit conforme à la politique environnementale des différents acteurs de la chaîne d’approvisionnement, tout en instaurant une relation de confiance.
Le dire haut et fort
Il vaut mieux communiquer un peu que pas du tout. En effet, la durabilité est devenue un des sujets majeurs sur lequel une entreprise doit s’exprimer. La plupart des entreprises ont déjà pris certaines initiatives en matière de durabilité. Il est important de les faire connaître, sans pour autant les exagérer, car cela permet de montrer que le développement durable fait partie des préoccupations de l’entreprise.
Montrer et communiquer
Cependant, en dire trop et trop tôt peut être une mauvaise stratégie. Il est ensuite difficile de développer une stratégie de communication si les progrès réalisés sont modestes. Mais chaque étape compte, et vous pouvez éviter les accusations de « greenwashing » en articulant votre communication autour de preuves tangibles et accessibles, comme des certifications ou l’impact de vos initiatives ESG.
Définir les objectifs écologiques
Aujourd’hui, les différents intervenants d’une chaîne d’approvisionnement attendent d’une entreprise qu’elle mette en place une stratégie de durabilité à long terme. Une entreprise doit donc trouver comment s’améliorer et définir ses objectifs. En publiant ses ambitions en matière de développement durable et en rendant compte régulièrement des progrès réalisés, une entreprise gagne en crédibilité et instaure un climat de confiance.
Savoir reconnaître ses erreurs
Si une stratégie échoue, il ne faut pas hésiter à le reconnaître et à proposer un plan de rechange. Les entreprises ont souvent peur des répercussions, mais faire comme s’il n’y avait pas de problème ou mentir à ses interlocuteurs peut être désastreux pour une marque. L’authenticité et la transparence sont les seuls moyens d’avancer après avoir fait une erreur.
Tirer parti de la chaîne d’approvisionnement
Le développement durable n’est pas un voyage qui se fait seul. Chaque collaboration est importante, et les différents fournisseurs et partenaires d’une entreprise apportent leur contribution. Par conséquent, la mise en place de partenariats pertinents peut souvent encourager la démarche de durabilité d’une entreprise. Par exemple, un jus d’orange conditionné dans un emballage SIGNATURE 100 et accompagné d’informations sur la provenance des oranges peut renforcer considérablement l’image de durabilité d’une marque.
La narration est un élément important de l’identité d’une marque. Cependant, elle ne peut se faire sans l’utilisation de différents canaux, notamment les médias sociaux qui représentent de formidables opportunités. Dans la cinquième partie de notre série, nous examinerons comment vous pouvez marquer des points sur les médias sociaux. Ne manquez pas la suite de notre série et nos autres publications en vous abonnant à SIGnals Update, notre lettre d’information exclusive bimensuelle.
- janvier 28, 2022