UN EMBALLAGE À VALEUR AJOUTÉE
Dans la troisième partie de Time Travel with Packaging, nous voyons comment les offres promotionnelles sur les emballages peuvent donner aux consommateurs le sentiment d’être valorisés.
Qui n’aime pas faire de bonnes affaires ? La plupart des gens aiment en avoir pour leur argent, surtout lorsqu’il s’agit d’achats quotidiens. Cependant, la façon dont les consommateurs trouvent ces bonnes affaires varie considérablement selon leur situation géographique, démographique et financière. Ainsi, en Amérique du Nord, les coupons sont une véritable institution alors que les flyers de réduction sont davantage appréciés en Europe. Et les promotions en magasin côtoient désormais les notifications envoyées par les applications sur nos smartphones. Si certains consommateurs recherchent activement les bonnes affaires, d’autres ne s’y intéressent qu’en tombant dessus. Toutefois, une chose est sûre, la valeur ajoutée reste une manière efficace de séduire les consommateurs.
Comme nous l’avons vu dans la deuxième partie de notre série, les fabricants ont su utiliser les emballages de manière ludique. Mais comment les marques peuvent-elles se servir des emballages pour créer un lien avec leur clientèle ? Et comment les promotions donnent-elles aux consommateurs le sentiment d’être valorisés ?
Les réductions et les jeux-concours
Les réductions ont toujours été appréciées, surtout en cas d’inflation élevée ou d’achat important à réaliser. Il n’est donc pas étonnant de voir apparaître sur les emballages toutes sortes de coupons de réduction, notamment des remises sur certains produits ou articles onéreux, et même des bons à collectionner pour obtenir une réduction sur des vacances. Les jeux-concours ou les tirages au sort pour gagner des prix intéressants sont également très appréciés des consommateurs. Ce type d’opération permet de renforcer le lien entre une marque et ses clients et de booster les ventes, comme dans le cas de Languiru et Fanta.
Points de fidélité et cadeaux
Les programmes de fidélité sur les emballages sont un excellent moyen de fidéliser les consommateurs. La célèbre promotion My Coke Rewards a duré plus de 10 ans et certains regrettent encore son abandon. Les consommateurs apprécient également les cadeaux et les marques offrent ainsi régulièrement des places pour les parcs d’attractions. Ces offres proposées depuis des décennies figurent aussi bien sur les briques de lait que les boîtes de céréales et se sont généralisées dans le monde entier.
Des coupons aux codes QR
Les emballages sont un support à nul autre pareil pour fidéliser les consommateurs. Même si les promotions sur les emballages existent depuis longtemps, leur mode de diffusion a évolué au fur et à mesure des avancées technologiques. Qu’il s’agisse de coupons à présenter en caisse, de codes imprimés à saisir en ligne ou, plus récemment, de codes QR à flasher, les fabricants trouvent de nouveaux moyens de renforcer leur lien avec les consommateurs.
Fidéliser les consommateurs
Les promotions perçues comme une aide matérielle permettent de créer un lien affectif qui se traduit généralement par une fidélité vis-à-vis de la marque. Pour les fabricants, elles sont également l’occasion de mieux comprendre leurs groupes cibles. En effet, la nouvelle génération de consommateurs recherche de plus en plus de remises et d’offres personnalisées basées sur les habitudes d’achat. La solution PAC.ENGAGE de SIG est un moyen idéal pour communiquer avec votre groupe cible en proposant, par exemple, un bon d’achat, un cadeau ou un tirage au sort.
Dans la suite de notre série, nous verrons le rôle joué par l’emballage pour informer les consommateurs sur l’utilisation optimale du produit qu’il contient. Pour le découvrir, abonnez-vous à SIGnals Update, notre lettre d’information bimensuelle.
- juin 30, 2022