Servicios remotos SIG

Asistencia rápida & eficaz en caso de paros imprevistos.

Conéctate con nosotros en cualquier momento

SIG está aquí para ayudar a los fabricantes de alimentos y bebidas a mantener sus máquinas llenadoras de forma eficiente y evitar tiempos de inactividad.

Con los Servicios Remotos de SIG, nuestros clientes pueden conectar con un experto de SIG desde cualquier lugar del mundo, siempre que lo necesiten.

Beneficios

Más llenadotiempo de actividad de la línea
Tiempos de espera más cortospara recibir ayuda
Tasa mejorada de reparación a la primera
Asistencia de un experto de servicio SIG
Herramientas de última generación
Información detallada sobre los datosy análisis
Conexiones de datos segurasa las líneas de llenado

Desarrollamos los Servicios Remotos SIG en respuesta a los retos y demandas de nuestros clientes. La industria de alimentación y bebidas se enfrenta a una creciente presión competitiva, márgenes de ganancia decrecientes, complejidad operativa y ciclos de producción más cortos. Entendemos que los fabricantes no pueden permitirse largos tiempos de espera para recibir asistencia ni el riesgo de tiempos de inactividad.

Nuestros clientes pueden conectarse con nosotros mediante gafas inteligentes de SIG, smartphones, tabletas o computadoras. Al poder conectarse con nosotros, el tiempo de espera para recibir asistencia es significativamente menor, y podemos ayudarte a solucionar problemas por teléfono, mediante vídeo en vivo y análisis exhaustivos de los datos de tu equipo.

Múltiples formas de conectarse

Ofrecemos una amplia gama de servicios, prestados por expertos de SIG capaces de ayudar a nuestros clientes tanto en cuestiones básicas como en retos técnicos más complejos.

Asistencia telefónica

Los clientes pueden conectarse al instante por teléfono con un experto de servicio SIG y colaborar para solucionar los problemas.

Asistencia en vivo

Guía en vivo por video, habilitada por las gafas inteligentes SIG o un dispositivo móvil, para identificar problemas y proporcionar asistencia más rápido que nunca. Un experto de servicio de SIG puede ver exactamente lo que ve el cliente y guiar al usuario en la resolución de errores. Nuestros expertos de servicio también pueden enviar instrucciones detalladas o dibujos técnicos como ayuda, e identificar y pedir cualquier pieza que deba sustituirse.

Soporte de escaneo rápido

A veces, es difícil saber qué está pasando con tu equipo. Podemos conectarnos con tu línea de llenado estableciendo una conexión remota y segura y analizando los datos de tu equipo para ofrecer una visión más profunda e identificar los problemas.

Apoyo diagnóstico

Los expertos de SIG pueden ofrecer asistencia preventiva realizando diagnósticos de tu equipo, evitando tiempos de inactividad y garantizando el buen funcionamiento de tu línea de llenado.

Para cualquier cosa que necesites, estamos a una llamada, un clic o un videochat de distancia. Conoce más contactándonos.