DỊCH VỤ TỪ XA
Hỗ trợ tuyệt vời là một việc. Và có thể được cung cấp từ xa… là một việc khác. Trong phần hai của loạt bài PHỤC VỤ BẠN, chúng tôi thảo luận về mức độ phù hợp của các giải pháp dịch vụ từ xa trong thế giới hậu COVID.
Có mặt tại nhà máy của bạn là một cách tuyệt vời để hiểu mọi thứ đang diễn ra như thế nào. Nhưng có một số việc mà chỉ các giải pháp từ xa mới có thể giúp được, chẳng hạn như sự tiện lợi của việc theo dõi các máy chỉ bằng một nút bấm từ bất kỳ đâu trên thế giới - và bất kỳ lúc nào.
Bạn không cần phải tìm hiểu sâu hơn nữa để khám phá những lợi ích khác đi kèm với các giải pháp dịch vụ từ xa: từ khả năng thực hiện giám sát dựa trên các điều kiện, tất cả các cách để giảm chi phí - và hơn thế nữa.
Thử thách COVID
Như đã đề cập trong phần giới thiệu, đại dịch đã buộc rất nhiều lực lượng lao động trên thế giới phải ở nhà – làm nổi bật tầm quan trọng của việc hỗ trợ từ xa. Vào tháng 4 năm 2021, hơn 60% lực lượng lao động Hoa Kỳ làm việc từ xa. Ngày nay, con số đó đã giảm một chút nhưng vẫn còn cao đáng kể, cho thấy nhu cầu của các nhà sản xuất cần thay đổi để phù hợp và sử dụng các dịch vụ từ xa.
Tuy nhiên, việc áp dụng quy mô lớn các dịch vụ từ xa gặp phải một số rào cản, trong đó các nhà sản xuất lo lắng về chi phí tích hợp và rủi ro an ninh mạng, trong số những lo ngại khác. Và do đó, để giúp khách hàng nắm bắt một thế giới số hóa hơn, cần có một đối tác có thể mang lại cho họ sự tự tin tiến về phía trước. Tại SIG, chúng tôi đã làm việc suốt ngày đêm để giữ cho khách hàng của mình hoạt động gần như bình thường trong suốt một năm rưỡi qua.
Qua kính nhìn (từ xa)
Vào năm 2018, chúng tôi đã ra mắt Dịch Vụ Từ Xa để giúp các nhà sản xuất thực phẩm và thức uống bảo dưỡng máy chiết rót của họ hiệu quả hơn và cải thiện thời gian hoạt động. Với Dịch Vụ Từ Xa, khách hàng có thể kết nối với chuyên gia SIG từ mọi nơi trên thế giới, bất cứ khi nào họ cần - bằng cách sử dụng kính thông minh hỗ trợ ghi hình –như một phần của dịch vụ.
Điều này không chỉ giúp các vấn đề được giải quyết nhanh hơn mà còn giúp các nhà sản xuất áp dụng các phương pháp bền vững hơn: theo SIG MEA, từ quý 2 năm 2020 đến quý 2 năm 2021, các khách hàng sử dụng giải pháp Dịch Vụ Từ Xa của chúng tôi đã tiết kiệm được tổng cộng 15 tấn khí thải CO₂ bằng cách giải quyết các vấn đề qua trò chuyện bằng hình ảnh trực tuyến - thay vì gửi một chuyên gia đến nhà máy.
Xem giải pháp Dịch Vụ Từ Xa của chúng tôi đang hoạt động
Hưởng lợi từ mọi cơ hội
Như một ví dụ khác, chúng tôi sẽ đề cập đến LACBOM, một công ty sữa Brazil và khách hàng của SIG. Một năm sau đại dịch LACBOM đã sử dụng giải pháp Dịch Vụ Từ Xa của chúng tôi để cải thiện thời gian hoạt động của máy chiết rót và giảm chi phí chung, do đó tự giải quyết nhu cầu tăng chi phí cho khách hàng. Để tìm hiểu thêm về cách chúng tôi đã giúp LACBOM, hãy tải trường hợp điển hình tại đây.
Trong phần thứ ba của loạt bài, chúng tôi sẽ đề cập đến vấn đề giám sát. Cụ thể, cách thức giám sát tối ưu có thể hỗ trợ các mô hình nhà máy bền vững - và giải pháp hỗ trợ nào của chúng tôi có thể giúp các nhà sản xuất hoàn thành công việc.
Để theo dõi loạt bài này và hơn thế nữa, đừng quên đăng ký bản tin bán nguyệt san độc quyền của chúng tôi, Bản cập nhật SIGnals.
- tháng 10 27, 2021